【IT168 信息化】ERP(Enterprise Resource Planning)虽曾一度是企业在进行信息化时最热门的关键词，但观察其在最近几年的发展，却有日益普及但低调的趋势。这原因在于现在市场在看待ERP系统时，已回归到其最初“实时性”与“整合性”的概念，并将之视为企业在推行信息化过程中，不可或缺的基础核心平台。不过由于导入ERP系统的相关费用仍高，如何节省其支出，也就成为企业最关心的议题。 

ERP系统所关联的IT功能和技术

    虽然ERP的概念早在近30年前就已被提出，但现在无论是何种规模大小的企业，几乎还仍可看到ERP系统的存在。在台湾地区，根据《2009 IT决策者关键调查报告》显示，有72.78%的台湾企业已经导入ERP系统，其普及率高居所有已建置系统的首位。若再以产业别来细分，高科技产业、传统制造业、电信/信息服务业导入比例更都高达90%以上，仅有金融业、流通/服务业，以及政府/医疗业的比例稍为偏低，但在今年这些领域至少也有20%以上的公司有计划导入，显见ERP与企业IT系统几乎可划上等号。在这种情况之下，ERP系统对企业营运的重要性显然不容忽视。

ERP系统的功能

为何还有企业要导入ERP？

    台北科技大学(北科大)商业自动化与管理研究所副教授陈铭昆说：“企业资料不外乎是由财务、人事、制造…等这三大部份组成。”而以往数据的管理方式，往往是分散由各单位自行建置的专属系统进行处理，如会计部有会计系统、工厂有生产系统、仓库有库存系统、营业单位有销售系统…等，但由于每个系统中所处理的数据其实都有关连性，如果彼此之间缺乏整合，企业往往会因为所掌握的讯息无法同步，而产生许多作业与决策错误的状况。

    特别是当企业成长到一定规模之后，组织与营业据点有分散与跨区域性的趋势，以往独立系统作业方式更是有无法反映公司营运实时状况的问题。“如果A产品在甲地的库存系统记录是今天的数据、在乙地的是昨天、在丙地的则是上星期。”北科大陈铭昆表示：“那管理人员怎么可能有办法做出良好的决策呢？”尤其是在目前产品生命周期越来越短的情势下，管理人员是否能实时取得正确信息，对于企业的生存更为重要。

    此外，各自独立系统之间的数据格式转换，也很容易引发后续作业处理上的问题。“之前因为系统缺乏整合，产品设计图在制作完成后，还必须额外进行格式转档，由于这会使得原图上标示规格尺寸的地方出现乱码，因此还得另外用人工方式加以标记。”连展科技总管理处处长张瑞益说：“但正巧有一次图档所转出来的乱码都是数字格式，因此设计单位、生产单位的作业人员，全部都没有察觉到制造出来的产品规格有问题，一直要到出货时才被业务发现。”

    因此与传统各自独立的数据处理系统不同，ERP系统非常强调公司数据的“整合性”与“实时性”。藉由跨系统、跨组织与跨地理区域工作流程的整合，ERP可将企业内部的数据处理程序予以合理化、标准化，以避免因不同部门人员分散建立与重复输入相同的数据，造成信息错误及不一致问题。“IT系统必须要能实时反应企业经营的现况，管理人员才能据此做出正确的决策。”张瑞益说：“而‘共通的整合平台’，则是IT系统取得该项能力的必备条件。”