新世代CIO的演进

    Gillett对打团体战的压力并不陌生。他大学时代是俄勒冈州野鸭美式足球队的一员，该队身为太平洋10校联盟第一等级分组的球队，经常参与各种大型比赛。像Gillett当年的球队就曾打进1996年的“棉花杯”季后赛。Gillett当年打的是防守后卫，整个防守成败取决于5名彪形大汉连手防卫四分卫，为跑锋开道的效率高低。

    乍看之下，Gillett混合着一身矛盾的形象：他是美式足球员，却又拥有MBA学位，还曾是角色扮演游戏《魔兽世界》公会最高主持人之一。这些背景让Gillett得以争取到Yahoo工程部门资深总监一职，并让他的领导技能超越MBA课本教的。Xerox PARC荣誉总监暨南卡大学客座教授John Seely Brown这么评价他，而他也是Gillett亦师亦友的好朋友。

    Gillett之前主管形容他是天生社交好手，以及极具个人魅力的生意人。多有魅力呢？2006年他就当上比尔盖兹个人拥有的公司Corbis的CIO。当时Gillett经常与盖兹共商内部科技采购决策，有时甚至说服盖兹采用微软竞争者的产品，像是SAP的ERP产品。

    “Stephen可以解释，为什么盖兹的产品并不适合。”目前担任AOL平台业务与技术部门资深副总裁的Ted Cahall说。他两度希望能把Gillett拉进AOL当CIO。“很多技术人员聪明绝顶，但却拙于社交。”Cahall说：“他们就是无法将自己的理念传达出来，也无法跻身主要决策之林。Stephen却如鱼得水。”

    当然，缺乏技术背景是不可能当上任何公司的CIO。Gillett在12 Entreneuring时期的同事Seely Brown说，在Gillett领导下，公司导入了第一套完整的Cisco VoIP系统，“跟整个公司打赌一定行得通。”他说。果然系统运作得非常顺利。“我猜Gillett甚至协助Cisco除错。”Cisco也花了该公司好些人观看产品训练影片来学习。“这里可以看出，技术只是项目的一部份，使用者也不可忽视。”Seely Brown说。

    顺带一提，Gillett年仅32岁，因此他可以说是财星500大公司最年轻的CIO之一。但他的领导能力和成就令人无法想象他这么年轻。“这些特质和年龄没有绝对关联，你过去的成绩越好，越能激发你的执行力。”

    Gillett不只代表肩负着推动Starbucks技术基础架构与店内数字服务转型的IT主管，更彰显新世代CIO的特质：拥有MBA学位的技术人员，擅于社交又企图心旺盛的领导者，以及身为数十亿美元公司高层主管，却同时是LinkedIn和《魔兽世界》的爱用者。