【IT168 信息化】每天,我们都听说越来越多的企业将部分职能业务转移到印度、菲律宾和中国。 你们中间的某些人甚至有过类似的亲身经历。 离岸外包的理由是减少雇员人数、降低人工费用和提供更好的服务。 但是这些节省并不能自动实现。 不论是软件开发、企业范围的软件实施,还是呼叫中心业务,企业都应睁大眼睛看待这些业务离岸外包的机遇。
不要由于可能的节省前景,而对尽职调查(due diligence)、背景调查(reference check)和财务报告分析等这些工作马虎大意。 离岸公司在美国设有办公室,这一点也不能保证离岸外包就会成功。 我们不是指SAP遍布在全球的办公室。 我们这里要谈的是离岸公司指的是其业务对集团总体盈利的影响相对较小,依靠极少的预算和最少的雇员人数进行运作的公司,而且它们必须证明能够无需母公司的财务支持也可以独立支撑下去。
由这种类型的离岸公司作出的商业提议其实是比较危险的。 我们听到很多这样的例子:母公司出现问题,设在美国的子公司无人理睬,客户则陷入孤立无援和无计可施的困境。
对于每个领域,本文都将确定其定义范围、负面影响以及减轻问题严重性的方案。 本文描绘的商业场景是美国企业使用离岸公司服务。 尽管大部分离岸外包业务是从美国转出的,但是我认为其他发达国家也受到同样的影响。 他们可能使用不同的词语,但是问题的本质还是一样。