强调IT治理 流程很重要

    其实不难看出张幼祺对于IT治理这部份相当看重，除了上述三个层级，其实他们还有一个层级叫做完全计划管理（integrated project management），也就是针对比较大的、会用到很多应用的计划，有一个端对端的计划管理流程，这也是属于IT治理这块。

    此外，目前台湾大哥大虽然没有进行ISO20000认证，张幼祺也不认为这是现阶段必须马上进行的任务，但他对于关系到流程的ITIL架构，重视度却是很高的。

    因为台哥大之前进行合并的缘故，台湾大哥大信息群底下从原本的四个处变成八个处，而这八个处的处长中，有的是原本台哥大的人，有的是从合并公司进来的，还有的是从国外延揽进来的人才。因为每个人的背景不同，习惯的流程当然也或多或少会不一样，因此张幼祺从两、三年前开始进行流程标准化的工作。

    他指出，这个内部流程的订定是参考CMMI Level 3和Level 4所定出来的，现在已经推动一年了，几乎所有部门都能跟着流程走，不过他认为还需要一些时间才能让整个流程更加平顺。

    张幼祺说：”我觉得一家公司要经营得好，需要的事都差不了多少，就是要有好的人、好的流程和好的架构去执行。”