借ERP制定标准化的工作流程

    在此之前，Dahon不仅没有专责的IT人员，所有的IT也都是使用者靠自己解决问题，长期下来，问题也慢慢浮现。林惠敏表示，在缺乏完整规划的情况下，IT的应用与发展变得各自为政，不论数据或是系统面都有无法整合的问题，对于Dahon跨国营运的决策与沟通造成许多问题。

    林惠敏说：“Dahon决定导入ERP系统，想要解决的不只是整合面的问题，更重要的是，藉由ERP系统导入的过程，制定标准化的作业流程，进而让各部门的运作都能走向标准化。”对于Dahon来说，因为产品研发、生产与组装、业务销售都分散各国，因此，特别需要一个共通的平台，来达到集中管理的目标。

    其实，Dahon原本在台湾以及大陆各有一套ERP系统，但是，在没有专责IT人员维护的情况下，目前只有财务部门在使用，ERP系统等同于财务结帐专用的系统，并没有发挥ERP系统应有的价值。林惠敏说：“ERP系统最大的价值，在于各部门之间的流程整合，如果没有串连各个部门的作业流程，等于就是没有ERP系统。”

    所以，Dahon决定重新导入ERP系统，为了彻底发挥ERP系统的价值，Dahon不仅成立信息部门，更聘请IBM担任第三方顾问，主要就是希望通过顾问，客观地从Dahon整体运营的角度，重新检查所有的作业流程，并且达到全面性改善，避免陷入单一系统面的思维与框架中。

    事实上，自行车产业虽然是传统产业，但是，接单后生产的模式，却与高科技制造业相去不远，因此，Dahon在评估ERP系统的过程中，就决定导入SAP的R3，一方面是因为R3的发展已经非常成熟，另一方面则是因为许多高科技制造业者都已导入R3，Dahon希望借着导入ERP系统，直接取得高科技制造业的经验，进而减少自己摸索的时间。

    林惠敏说：“新的ERP系统上线之后，Dahon从接单到出货的时间，至少可以缩短四分之一。”其中，包括生产排程、物料件的数据抛转与计算都会有很明显的改善。