【IT168 信息化】随着经济危机的影响日益严重，企业会更加专注于自己的核心业务，更关注成本控制。这也必然会迫使CIO将重新考虑IT业务外包，只外包那些适合外包的业务，而留下那些不适合外包的。因此，中止还是继续IT业务外包，在经济危机发生时是最让CIO难以抉择的难题之一。

经济危机改变着IT业务外包的环境

    中止IT业务外包项目意味着企业IT部门不但要重新适应操作IT业务的能力，而且还必须要经受得起降低成本的考验。否则，一动还不如一静。

    （1）危机使企业经营战略发生重大变数
    IT业务外包最主要的挑战是企业在不同的经济环境时期下可能会有不同的管理架构。以前企业选择IT业务外包时，主要是因为IT业务外包后能提高操作和营运的效率。但随着经济危机的加剧，适时更新和改变自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，跟随经济环境的变化，企业业务转型的动作可能会更多、更大、更快。这个时候，如果作为业务推动引擎的IT支持，由于在外包后不能与公司战略目标同步更新的话，将可能会成为企业生存与否的最大拦路虎和关键所在。

    （2）危机后更注重减少隐性成本
    有很多企业在进行IT外包决策时只是看到了明显的成本减少，对于随之而来的隐性成本却没有多少概念。对于隐性成本的数量、时间、控制或降低等关键问题都从来没有考虑过。因此，在经济危机发生时，企业必须认清一个事实，就是IT业务外包能节省桌面上的成本，不一定能节约包括隐性成本在内的总成本。如果一个IT外包项目成本投资回报率是否不能接受，CIO就该毙掉这个项目。

    （3）服务商内部管理使外包风险明显增加
    如在经营压力之下，目前许多IT外包服务提供商在处理IT业务外包时，不再以服务为导向，而是把短期利润作为业绩考核的指标。在这种情况下，IT外包服务提供商一心想的是得到更多的客户以扩大规模，以获取更多收入，经常在履行完毕一个合同前就把资源转移到另外一个项目上。这样，无论是IT外包服务提供商还是其内部员工，提供优质服务的动力就消失了。

    简单的说，就是由于经济危机使到有些IT外包服务商可能会由于经营管理不善而出现经营困难。这个时候，服务提供商可能在财力资源、人力团队、经济健康程度等都会出现较大的变动，这种变动小则只会影响服务质量，但大则可能会连累客户一同受损。因此，此类IT外包合同在经济不景气时，应该要被重新调整。