业务流程管理（BPM）套件

    业务流程管理（BPM）是集成度更高的解决方案。它集多种关键技术于一身，这使得用户和管理人员无需大量IT技术支持即可有效地控制和管理业务流程。业务流程管理（BPM）套件的这些技术、功能和控制可用于搭建业务流程管理（BPM）生命周期（了解生命周期详情，请参见图1或Gartner公司2005年11月18日发表的文章《Business Process Management Suites Enhance the Control and Management of Business Processes》）。
 

    很多专注于业务流程管理（BPM）的软件供应商已拥有专业的细分（niche）解决方案，并把它们集成在一起，以扩展功能和提供完整的业务流程管理套件（BPMS）。这个方法的最大挑战在于把多种不同的解决方案集成在一起以及为适应快速发展的新兴市场而进行的解决方案重新定位。Appian、 Savvion、Metastorm （并购了CommerceQuest）、Ultimus、Lombardi和BEA（并购了Fuego）等供应商争当BPMS领域的市场领袖。来自企业内容管理（ECM）领域的供应商（如：FileNet）和一些小型软件供应商（如：Vision和DynaFlow）也在扩展他们的解决方案，并在业务流程管理（BPM）市场上有不俗的表现。

结论

    业务流程分析（BPA）软件供应商正在扩展他们的功能，但不涉及业务流程管理（BPM）套件中的执行模块。另一些业务流程分析（BPA）软件供应商，如：Proactivity、IDS Scheer和Proforma，正在开发单项优势（best-of-breed）解决方案。这些软件供应商主要关注已定义业务规则或执行模型的用户市场。他们通过与其他单项优势（best-of-breed）产品集成来提供完整的业务流程管理（BPM）解决方案。

    业务流程分析（BPA）软件供应商需要做的是把他们的解决方案清楚地展现给用户。现在，大多数最终用户不了解业务流程分析（BPA）和业务流程管理（BPM）的区别。业务流程分析（BPA）软件供应商应该帮助用户清楚地了解单纯的业务流程分析（即不包含工作流和执行模块）的优势。

    另一方面，通过集成现有功能和技术以及提供全面和集成的解决方案，业务流程管理（BPM）套件正在征服市场。业务流程管理套件（BPMS）还应改进下列领域：提供预定义的、行业特定的模型和框架，以支持垂直市场；提供坚实的基础和定制支持，以满足企业的特定需求。

    业务流程管理（BPM）套件面临的挑战是在不中断当前流程部署的情况下修改流程和流程中的元数据。现在，不是所有软件供应商都掌握了这个元数据驱动的方法。正在寻找业务流程管理（BPM）套件的企业用户应考虑业务流程管理（BPM）供应商的长期计划，以确保供应商的策略与企业需求相吻合。