控制和规范化生产过程
一个大型的IT应用系统用来支撑企业中一部分业务的运行，例如生产型企业的企业资源计划系统（ERP－Enterprise Resource Planning）、保险公司的核心业务系统、银行的临柜、信贷、资金、财务、渠道管理等等。
企业的领导者尤其需要明白，IT系统最重要的作用并不是说它们支撑了业务的运行，在没有IT系统之前，企业的各项业务也都在运行。而是在引入了IT系统之后，生产效率、生产质量和服务质量的提高，主要是信息化改造带来的结果。关键原因是：IT应用系统利用技术方式把业务流程固化下来，编写到了应用软件里面。人们使用IT系统来完成业务操作时，过去手工操作的那种“规则指导下的人为操作”被改变成为“人跟随IT系统的操作”，IT系统指挥了人们的业务操作，规范了操作的流程，监督和检查了每一中间步骤的条件和结果，这才是IT应用系统对于企业来讲最重要的价值。
