【CIO在说】家登精密工业信息部项目副经理邱垂芳：把信息部门看做支持部门，虽然是不正确的想法，但是，就现实来说，目前信息部门的运作模式确实无法创造收入，所以信息部门必须发挥专业分工的价值。

    【IT168 信息化】去年，家登精密工业的ERP系统正式上线，为了让相关工作流程达到非常好的化，家登在未来每一季都会重新检查既有工作流程，是否需要配合运营调整。

    家登精密工业并不是一家众人皆知的公司，但是，在半导体前端设备市场上，它却是台积电、联电等国内外知名半导体大厂的供货商，在2008年全球极度不景气的情况下，仍旧保持了4%的年营收成长，而明年，这股成长气势还将持续增强，且会依照原定计划如期上市。

    在不景气的情况下，许多企业，尤其是制造业的IT投资都已经大幅缩减。但是，家登精密为了适应2009年甚至是更长远的发展需求，仍有几个重要的新项目必须执行，其中，包括项目管理以及质量管理的应用，虽然都是在ERP系统的基础上延伸，不过，家登精密的目标，是要借此把流程不良率控制在5%以内。

    在策略上，家登精密也将重新检查ERP系统外包的合理性。家登精密工业信息部项目副经理邱垂芳说：“家登精密工业的ERP系统从建设到上线之后的维护，一直都是采取外包的做法，但是过去一年，外包的费用每个月都超支，其中的合理性必须重新调查。”

ERP外包将分成两种不同等级

    仔细分析家登精密工业的ERP系统应用情况后，邱垂芳决定明年采取不同的外包策略，把ERP系统外包分成两种不同等级。其中，顾问咨询的费用虽然较高，然而由家登精密以往的需求来看，真正涉及ERP系统后端设定变更或是工作流程变更的比例并不高，大多数的需求反而是应用程序撰写这类较低级的外包服务，议价空间也比较大。

    过去，家登精密工业直接向外包厂商购买顾问服务，是以人天计价，不论外包服务的项目是什么，都被视为顾问服务，使得整体的外包支出高于预期，几乎每个月都超支。未来，家登精密将依据外包内容的困难度给付。这样的转变，不仅可以大幅降低顾问服务的支出，对于应用程序撰写等困难度较低的工作，家登精密也能握有以量制价的谈判空间。

    邱垂芳原本就是家登精密的外部顾问，也就是ERP系统的外包服务厂商，现在，变成家登精密的信息部门主管之后，不仅能够立即掌握ERP系统的状况，更知道外包策略该如何调整。

    邱垂芳说：“不景气可以让企业陷入危机，也可能成为转机，这是很多人都知道的一句话，但是，并非每一家企业都能做到，对于家登精密来说，除了重新调查ERP系统外包的合理性之外，更大的关键就是改善产品质量，为了争取更多的订单，家登精密对于质量的要求，甚至高于客户所订定的标准。”

    目前家登精密有高达60%的营收额是来自光罩盒的贡献，另外40%则是来自机台设备开发。邱垂芳表示，做为存放、传送晶圆的装置，光罩盒必须做到绝对光滑、无尘、吸震以及不摇晃，过去，光罩盒市场一直是欧美厂商的天下，家登精密虽然是台积电等国内半导体大厂的供货商之一，然而，以台积电的采购比重来看，家登精密还有很大的成长空间。