【IT168 信息化】浙江温州综合性企业集团人本集团的信息化发展经历了三个阶段。回顾起来，这几个阶段非常清晰。对于人本集团的信息技术总监李宗安来说，在过去几年处于当局者的他是否也具有如此清晰的思路呢？在这家民营企业集团，是否会有一些解不开，理还乱的错综难题阻碍他前进的步伐？

人本集团信息总监李宗安接受IT168记者专访

第一关：应急预案应对系统崩溃

    “虽然时间概念还是没有那么明确，但是整个思路是有的。”李宗安淡淡微笑着说，“因为我从事IT行业时间比较长，接触到国外一些信息化的成熟理论，我知道信息化的路线是要这么走的，但到底是2007年实现，还是2008年实现，这就难以预料了。”

    既然具备了这样的心理准备，也找准了方向，就一定不会犯错误走弯路了吧？但李宗安却说，虽然方向明确了，但过程中的弯路肯定还是会走的。

    在实施过程中，李宗安遇到来自内部和外部的多重困难。

    IT虽然是技术工作，但IT系统却是牵涉到各个环节各个部门，如果系统能够正常运转且发挥作用，必须按照一定的规则运转，各部门各个环节都要按同一个游戏规则去运作。否则系统数据不准确，会影响流程中后面所有的数据——业务操作不按规则走，出来的报表数据就不对，上千号人即使接受了培训，也很难担保不会出现问题。

    新ERP上线后，李宗安遇到了进入人本集团以来的最大难题——一台小型机存储设备发生故障，整个系统面临崩溃的边缘，该出来的数据出不来，该走的流程走不下去，系统资源和硬件资源都不够，导致业务工作停了20来天。

    在这之前的系统虽然陈旧了点，但订单、销售、库存等基本信息还是应有尽有，门店要货，在电脑上将商品编号加上数量一点击就可以传给供应商，而新系统一崩溃，很多人连传真机都不会用，以前用电脑传送的单据都发不出去，一片混乱。

    在一片混乱中，人本集团信息部门紧急实行了应急预案，在系统无法应用的情况下，先让业务部门用手工按照规则将数据导入导出。手忙脚乱中，总算恢复了数据，再次理顺。