二、 指标分配负责人

    俗话说，蛇无头不行；火车开的块，全靠车头带。在信息化项目过程中，要为每个指标指定一个头。因为项目负责人毕竟精力有限，若让其去追踪项目过程中的每一项任务，他难免会顾此失彼。笔者负责过很多信息化项目，大小都有。如笔者在负责OA项目的时候，首先定义了考核指标，然后就把这些指标落实到具体的人。

    如把企业现有的邮件系统跟OA系统进行集成，让OA中发布的每一个信息都能够根据一定的规则准确无误发送到员工现有的邮箱中。这个任务就有企业的网络管理员负责。如OA中发布的信息要符合一定的格式标准，这个格式标准的定义就有企业稽核部门负责。如要对OA系统中的内容进行备份，至少要能够还原最近30天的信息。这个技术性的工作就有笔者来负责完成。把这一项项任务落实到个人之后，在项目上线时，就可以一一的去考核。然后考核的结果也可以落实到个人。另外，这在项目的执行过程中，也会各个项目小组成员树立了目标。

    不过在为指标确认负责人的时候，需要注意几个问题。

    一是不要造成用户之间的对立，要强调团队的作用。也就是说，无论这个考核指标由没有完成，最后涉及到惩罚或者奖励的时候，都不能够只针对这个任务的负责人，而应该是整个团队。只是，负责人其所承担的比例要大一点。如完成OA系统的备份任务，无论成功与否，笔者在其中当然要承担主要责任。但是，这一项工作也不是说笔者一个人就能够完成的。因为需要测试备份的策略、还原策略、以及文档的制作等等，也需要其它员工的配合。所以说，负责人在其中占大头，其它人是小头。

    二是要向负责人解释这个指标的含义。也就是说，要让负责人看到这个指标后，确保他知道要做些什么。如果负责人看到某个指标，向看天书一样，不知所云。那么即使他被这个指标硬背下来，也没有多少意思。所以，当项目负责人把这个指标给某个项目成员看时，一定要多问一个问题：你了解了吗？若对方不了解指标的具体含义，那么作为项目负责人，要不厌其烦的讲述。直到对方了解到底需要做什么为止。只有如此，才能够最大程度的消除项目负责人与项目小组成员之间的歧义。