IT项目生存技巧2：从CFO角度介绍项目

    招聘公司iSymmetry首席执行官Bruce Culbert表示，最近在他的建议下，一家零售商创建了自己的社交网络平台，通过它来收集来自客户的反馈和观点。

    Culbert表示，尽管在未来两到三年内，该项目需要投入的成本高达7位数，但这并没有阻碍该零售商批准这一项目，因为“如果不进行此项目，客户满意度势必会降低，同时引发客户流失，这个代价要比该项目的投入大的多。”

    在经济低迷时期，企业通常希望留住现有客户，因此那些能够帮助它们降低客户保持成本或提高营销活动效率的项目，会更容易被企业开绿灯。

    不过Culbert表示，如果一个IT项目不能被企业CFO所理解，即便它可以为企业大幅削减成本，也可能会被砍掉，毕竟每个人心中的ROI不会相同。

    他表示，“你需要了解企业的具体工作风格，例如，它们是否使用内部的回报率、回报期和项目时效等？如果你的项目需要资金支持，你需要了解财务部门批准预算的过程，并按照它们的考察方式来申请资金支持。”

    管理服务提供商Logicalis首席财务官Greg Baker对此表示赞同。他表示，在介绍IT项目时，必须深思熟虑选择什么企业案例作为论据，必须能够让CFO理解并支持，例如可以向他介绍能源使用情况、维护成本和人力成本节省等。这些通常要等到下一财年才会明确体现出来。CFO通常希望能够明确的对成本进行控制，以帮助其管理长期计划。

    当然，如果你能够明确指出在未来一年半内的投资回报，会更好一些。Baker表示，企业财务管理者往往愿意在技术资产完全折旧损耗之前就能实现成本回收。

    IT项目生存技巧3：乐观预期未来

    所有项目都是以预测为基础的。项目越大，所做的预测就越大。有些时候，让项目被认可的关键所在就是以最好的预期回报为基础。

    Keane的IT顾问主管Adam Nelson讲述了六年前启动的一个全国性ERP项目的故事。这个艰巨的项目旨在将美国50多个州的财务、收入和人力资源整合到一个平台上。根据实施该项目的IT服务公司最初的设想，该项目的6800万美元投资可以在两到三年内收回，并可节省成本1.17亿美元。

    然而这个设想并没有实现。两年后该项目的最初承包商要求追加投资，在遭到拒绝后离开了该项目。两年后，第二家公司来完成了该项目。

    Nelson表示，如果最初的IT公司实话实说，表示这个项目至少需要耗资9000万美元，而且至少需要5年时间完成，那么政府机构可能会拒绝这一项目。因此，为了获得赞助和预算，乐观的财务预测是有必要的。

    Nelson表示，尽管该ERP项目至今未被完全部署，而且其ROI也与最初的预期有很大差别，但它最后还是获得了成功。

    如果没有最初美好的预期，该项目根本就不会被批准实施。Nelson表示，“根据我的经验，让一切事情透明、现实固然更好，但是这并不意味着你不能提出自己的设想和费用预算，我从来不认为项目不应出现成本超支情况，因为我不能百分之百的了解项目需求。”

    技术解决方案提供商Blackbaud的IT主管Todd Lant建议IT经理，在推行复杂项目时，可以采取分阶段方式，划分为多个里程碑，按阶段申请经费。