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香港地铁和九广铁路的IT整合记

成立IT项目管理办公室,负责IT合并事宜


    九广铁路和香港地铁是平等合并,所有政策制订必须由双方同意。 
 


香港地铁大厅的公共设施

    因此,两铁公司在正式合并前,赖锡璋通过成立IT项目管理办公室(ITPMO),协调各种IT整合项目进度和IT资源分配,并由各业务部门负责人担任项目经理,以确保IT整合能符合业务流程需求,“这个IT项目管理办公室,是两铁在IT整合过程中最强而有力的靠山。”他说。

    合并后的公司运营要能满足双方需求,赖锡璋在IT整合策略上,以“维持合并后业务正常营运”“对系统更改最少”,以及“导入时间最短”等3个原则,从2家既有的IT系统中,选出合并后仍适用的关键系统。

    以ERP系统选择为例,九广铁路使用SAP的ERP系统,香港地铁使用甲骨文(Oracle)的ERP系统。赖锡璋认为,2家公司所有的流程、业务模式、汇报架构等,在合并后都已改变,必须重新评估哪一个ERP才适合合并后的运营模式。最后,香港地铁选择了Oracle。诸如此类大大大小IT系统的存续评估,都是通过IT人员和部门业务人员面对面沟通、40次以上的会议才做出决定。

    由于地铁公司项目成功率超过9成、并取得CMMI Level 2认证,赖锡璋指出,有8成系统是延续香港地铁原有系统,其余2成采用九广铁路的系统。

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