应对变化
IT与业务融合的另外一个作用就是应对变化。变化对于企业来说非常重要，对于GM尤其重要，而且Diane认为CIO其实非常乐于享受这种变化。10年以前当通用公司的业务流程分解的时候，Diane和同事们意识到他们必须在全球建立统一的标准。因此他们不仅响应了这种变化，事实上还引领了这种变化。
在精准的IT投资方面，Diane感到自己荣幸的是遇到了导师，他给了她很有价值的一课。GM公司有一个唯一的目标，那就是改善业务流程。而通用公司精准的全球IT投资流程是有等级需求的，在包括商业要求、战略创新、竞争力分析和可控性等各个方面来分析价钱是不是合适。比如说在北美、欧洲，可控性和价钱的合适性对于汽车的销售就是非常重要的。
对于投资的模式，通用公司有两种衡量的标准，一种是商业标准，一种是IT的模式。商业标准非常依赖于销售和市场，还有就是产品开发。在IT建设方面，通用公司也有一系列的指标，因为如果一个工厂的系统崩溃的话，后果会非常严重，这也是为什么通用公司在IT方面投入得非常多。
