导师的经验
Diane告诉人们，她开始是在华盛顿的波音公司工作，生产飞机，当时她有一名导师，他是非常著名的波音公司的副总裁，经验非常丰富。这位著名的副总裁向介绍了他5个成功的关键。
第一个是要了解业务。Diane在整个的职业生涯中都坚持了一点。一段时间之后，副总裁告诉Diane，她的业务其实不是电脑不是IT系统，而是要了解火箭、了解飞机。因此在后来的20年中，Diane除了使自己成为IT专家之外，还尽了全力去了解关于飞机的一切。从1998年来到GM公司之后，Diane认为自己非常幸运地为一位CIO工作，这位当时的CIO也同样相信CIO了解商业、了解业务至关重要。因此，Diane在GM上的第一堂培训课就是学习怎样拆开一台汽车再把它重新组装起来。
这样做的原因就是：IT与商业的结合必须建立在IT了解业务的基础上。GM公司把IT部门以及很多标准联合起来，设立了很多的标准。通用公司四大CIO分别负责北美、拉丁美洲、欧洲和亚太四大部门。CIO的责任就是要了解各种业务，包括他们所负责地区的各种业务。Diane负责了解中国、印度、澳大利亚和泰国的市场。
