凝聚IT投资方向

    过去，不论是保诚人寿或是其它企业，大多数IT项目都是在信息部门掌握需求之后，就自己关起门来讨论并进行。陈俊嘉认为，这种运作模式常常顾此失彼，现在，通过IT资源管理委员会的运作，用户部门可以在每个月的固定会议中，彼此协商进而达成共识，信息部门虽然也参与其中，但只负责说明项目内容，完全不参与投票。

    陈俊嘉表示，IT资源管理委员会的运作，目前还只是一个起点，未来，不排除完全交给用户部门主导的可能。以现阶段的运作情况来说，最大的挑战在于参与IT资源管理委员会的代表，是否能够取得所属部门的信赖，进而让所属部门成员也信任协商结果。

    对于保诚人寿来说，最终目标就是要让IT的投资透明化，让用户部门能清楚知道IT的价值。陈俊嘉说：“信息部门时常被认为是花钱的单位。为了证明IT的价值，每一个信息部门主管的想法与做法都不同。有的信息部门主管，就非常节省。我的想法则是，节省支出未必是上策，关键在于IT投资效益如何改善，如何让运营高层以及用户部门知道，IT的资源配置以及运用情况，而IT投资效益非常好的化往往需要持续性的投资，才能让整体的平均成本降低。”