详细说明

    Peter Hassall & Associates公司的IT执行管理顾问彼得•哈索尔（Peter Hassall）表示，IT主管需要运用业务人员熟悉的语言，清楚阐明可以如何利用Web 2.0等技术来促进资本增长和内部自身发展，并且降低经营成本，进而可以为投资者们增加总的股东回报。

    哈索尔说：“我们把自己放在业务合作伙伴的处境时，就要问问自己：Web 2.0技术对我们公司会有什么样的帮助？”CIO们需要弄清楚Web 2.0应用会如何直接或者间接：

•通过产品和服务的创新促进内部自生发展；
•帮助降低公司运营成本；
•能够带来新的产品分销渠道，从而扩大市场份额；
•能够带来更多的公司合并机遇，从而促进资本增长。

    他说：“另外，我们需要清楚地表明在得到Web 2.0环境支持的一种开放、协作的环境下，我们如何能够保护敏感的公司数据、遵守挂牌上市要求。同时，我们鼓励通过利用这些技术来促进想法和创意思维的自由交流。”

    “我们的挑战不是在于推广宣传管理2.0的‘技术’概念，而是在于确保管理人员明白Web 2.0可以如何为业务部门增添价值――直接或者间接；更具体一点的说，管理人员需要献计献策，以便技术方面的投资会长期增加利润、红利和股票价值。”

    “在考虑技术投资以获得业务效益的诸如此类的情况下，管理2.0与眼下的管理1.0没什么不一样。”

没有认识到潜力

    一些公司在迈向Web 2.0实现的新型管理模式的过程中会遇到重大障碍。

    公司行为专家科林•乔多斯（Colin Chodos）是总部设在悉尼的CCS公司的总经理，他表示，他最近对澳大利亚中小企业的大约1200名首席执行官（CEO）进行了一次非正式调查，了解他们在使用Web 2.0产品和服务方面的感受和体验。他发现，真正在用这类工具或者技术的还不到10%。大多数人没有认识到这些新技术可能会给所在公司带来怎样的潜力。乔多斯说：“因而，管理2.0当前面临的商业障碍可能在于代沟问题上，即主管们不熟悉CIO倡导的发展趋势和解决方案。”

    乔多斯说：“需要探究相当重要的这种教育战略，它们让业务主管们能够明白充分利用管理2.0需要哪些发生了变化的技能。比方说：‘作为新时代的一名经理，我如何挤出时间来整理大量的内容和意见，从中发现有助于制订关键业务决策的趋势？’在过去，这项技能属于专业研究人士的范畴。如今这成了一个潜在的障碍；但在将来，站在公司角度处理信息的这种能力将成为一项竞争优势。”

    经理们还必须渴望积极改用一种新的管理方式――这绝不是人人都知道的事实，总部设在美国明阿波利斯的DMZ Properties公司的总裁兼商务教练艾伦•希尔（Alan Hill）如是说。

    希尔说：“目前，金字塔体系管理理念告诉经理们，放弃控制权就是放弃了权力，任何有点头脑的经理不愿意这么做；要知道他们之前好不容易才拥有今天的地位和权势。他们会觉得‘我按规则办事，为什么别人就不按规则办事呢？’”

    如此看来，管理2.0的使命仍然是打破那些老规则。