B2C整合资源的潜力
    2004年，欧通国在深圳地王大厦创立 “ITAT国际品牌服装店”。现在ITAT已发展到遍及全国各地的700多家专卖店。欧通国的创新经营模式非常有名，以至于一度成为2007年中国服装服饰行业CEO们谈论得最多的话题之一 。ITAT创新的核心是什么？欧通国说，要维持消费者的忠诚度，就需要有一套物超所值的增值服务系统。而ITAT集中了会员制、连锁经营、品牌直销、计算机营销系统、服务等等。这种联盟的建立，最大程度地降低了各方的投资风险和运营成本。同时，也发挥了各方优势，达到各方共赢的最高境界。

    ITAT引以为傲的就是通过他的B2C整合资源。欧通国讲到，这种与服装上下游相关联企业开展的合作，从概念到实际操作上，都能够为消费者带来真正意义上的便利与优惠，更为企业带来更多的商业机会和创新机会。有消息说，现在杉杉集团老总也准备用整合行业资源的模式来开展经营。

    事实确是如此，互联网时代，不仅仅是处于经销环节的厂商需要电子商务，处于生产环节和销售终端的企业一样需要通过电子商务来延展营销通路，提高抗风险能力。

    于是，开始整合资源这种创新经营模式的潮流已经在中小企业初现端倪。上海生产羊绒高档服饰的荣仕雅最近就建立了自己的B2C。荣仕雅整合了呼叫平台、物流配送系统、基于SaaS的后台管理等业务模块。在网上购物平台上，荣仕雅对用户体验更是做足了文章。进入荣仕雅B2C，消费者无需经过繁杂的注册流程，就可以在电子商城中选择自己中意的产品，浏览网站里的时尚资讯，扩展羊绒消费知识。为避免图片与实物可能产生的差异，荣仕雅还提供大量的消费者评价、各款式详细资料等信息，便于消费者购买决策。荣仕雅CIO说：“荣仕雅网站在上线测试后的短短几周，就已经吸引了多家风险投资的关注。”

    双汇集团所实施的“5个1”信息化平台：一个数据库、一套程序、一个机房、一个网络平台、一班人马，实现了信息大集中管理以及网络化经营。他们的大部分客户都通过网上处理订单，在网上对帐，速度很快，成本也低。

    再来看看国外一些领袖企业的贡献。美国的波音公司靠与供应商合作（建立网上供应链）生产出了787（超过70％的部件都来自全球的供应商），一举超过空中客车而度过成本过高的难关。宝马靠同样的方式来获得创新的源泉，以保持领先地位。在世界许多发达地区，靠整合资源来快速创新，降低成本，大规模的协作生产，已经成为一种新经济发展的趋势。

    以此观之，这些中小企业B2C整合资源的先行者们，他们的实践都是很好的榜样，都将对我国中小企业B2C市场的创新经营走势产生巨大影响。

    当然，中小企业从事B2C创新经营离不开信息技术提供商的大力支持。实际上，不单是阿里巴巴马云（前不久宣称淘宝网也要进军B2C）在关心这一块市场，国内的ERP厂商已经开始进入这一市场——帮助中小企业搭建能整合上下游资源的B2C。最近，用友在线事业部总经理杨祉雄就宣称要做亚洲最大的小企业在线商务管理平台。金算盘公司副总裁张志鹏也讲到，对于中小企业遇到的困难，我们也一直在关注，并早已采取了实实在在的动作，就是与他们进行广泛合作，帮助他们建立B2C（包括B2B）平台，并与企业其他经营管理流程全面整合，实现真正的网络化经营和管理。