众多选择
问题的核心是美国百事瓶装公司收集员工劳动力数据的方式。公司125个运营地点大多使用不同的数据收集方法，其中的20%使用基于DOS的自动化解决方案，其它地点使用机械式计时钟和纸质考勤卡。这是问题真正的根源：数据收集完成后，美国百事瓶装公司的工资专员必须在工资计算中应用针对5100名工会员工的70多个工会合同、1000项薪金支付规定和860项公司工作规定。
将其称为一项具有挑战性的工作还远远不够。McCarty说使用这种老方法计算工资困难重重。“工资计算在星期三进行，这就意味着所有运营地点必须在星期一提交整合的工时表。我们的工资专员只有两天的时间将工时和收入输入到主工资系统。这会造成许多问题：长时间忙碌、过度加班、录入错误，有时甚至无法在规定时间内完成任务。”所有这些都对美国百事瓶装公司的生产率产生了不利影响，而且浪费的时间、人力和资金也影响了公司利润。
美国百事瓶装公司意识到公司需要采用一种自动的劳动力管理方法或如McCarty所说的：“我们需要Kronos！”
