第四章 系统维护和培训服务
一、系统维护
自系统安装开通之日起，须提供包括：三年的免费软件维护（硬件可一年）、热线技术指导、现场故障排除、故障设备维修、软件升级和用户技术培训等服务。
二、项目培训服务
培训对象：系统管理员及前台操作人员
培训方式：采用现场培训的方式。
培训内容：系统构成与原理、系统安装调试、系统配置及使用、系统运行维护、应用系统性能优化、应用系统故障及解决方法。
硬件配置要求
情景导购：济南市公安局交警队电子档案管理系统
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