业务连续难敌人事费用飙升 台企IT调查(一)
调查结果4：人力费占比例最高，采购产品次之
根据此项调查，今年2000家企业IT预算投入在人力成本的比重为34.8％，远高于采购新产品的23.9％，依次则为IT顾问外包、AP开发和教育训练。整体来看，企业在IT预算的分配上，有4成与人事相关（含人事成本与教育训练）。
今年2000家企业的IT预算金额虽然比2007年增加4.3％，但对照2007年的IT预算分配结果，差异却不大，即使是落差相对较大的人事成本，也只是从36％减少了1.2％，成为34.8％，其它项目与2007年的差异则都低于1％。
从不同产业别来看，与其它产业差异比较大的是金融业。金融业在AP开发的投资比重有17.2％，高于其它产业，也高于在IT顾问外包的投资。此外，金融业在采购新产品的比例也最高，但是在人事成本、教育训练和IT顾问外包的投资比例都最低。
服务业的人事成本比例则是最高，为35.1％，但AP开发最低，为10.4％，与金融业的情况相反。
一般制造业的IT顾问外包分配比例则最高，为17.4％，但是采购新产品的比例最低。高科技制造业的教育训练分配比例最高，为5.3％，高于平均值0.5％，采购新产品和AP开发的比重则仅次于金融业。
企业规模的大小也是影响企业进行IT预算分配的因素之一，以AP开发投资为例，其比例随着企业规模越大而呈现增加的趋势。若以年收入100亿元以上的企业来看，其教育训练比例最低，为3.6％，年收入20亿元以下的企业，教育训练比例却最高，为5.2％，而且IT顾问外包的比例也最高。
若进一步将今年IT预算分配与IT投资做交叉分析，有趣的是，IT投资增加的企业，人事费用占整体投资比例最低，但是其它项目则都最高，其中，采购新产品的比例比起IT投资减少的企业高出6.3％，由此可以推断，IT投资增加动力主要来自新产品采购，其次则为IT顾问外包。
虽然今年IT预算分配与2007年差异比较小，勤业众信副总经理万幼筠表示，在企业倾向将非核心业务外包的趋势下，长期来看，IT顾问外包的比例可望呈现成长趋势。
安侯企业（KPMG）信息科技咨询服务执行副总张允洸表示，若对照5年前企业在IT顾问外包的投资状态，目前的15.2％已经提升许多，他特别指出，金融业投资IT顾问外包的比重之所以会低于其它产业，主要是因为金融业的信息部门规模通常较大，而且有倾向自行开发的缘故。
蓝天计算机信息服务部副经理黄安棋表示，蓝天计算机每年在各个IT项目的分配比例变化不大，但是将来会考虑提高IT顾问外包的比重，主要看中厂商的专业能力。蓝天计算机现阶段正在评估将数据库维护外包的可能性，他表示，以数据库维护为例，平常虽然不用花太多的时间和人力，但是一旦发生问题，就会对业务造成冲击，若是将这样的工作交给原厂负责，原厂会定期进行检查以及产出报表，也能保持数据库的效能。
另一方面，随着IT工作项目越来越多，许多企业希望在不增加太多人力，甚至是维持既有人力的情况下，就能因应业务的成长，如和运租车与和润企业近年来面临业务快速成长的情况下，便将外包看作重要的策略，因此IT顾问外包的比重也逐渐增加，目前约占整体的20％。和运租车与和润企业管理支持部副经理陈焕文表示，约从2007年年中开始，和运租车与和润企业就把部分例行作业如维护系统，交给了驻点人员负责，他表示，这样的做法是基于长期成本的考虑，由于新增人力会让人事成本成为固定的费用，使得将来调整的弹性变小，但是外包就可以解决这样的问题。
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