【IT168 专稿】互联网真的改变了我们。但是改变在哪里？
互联网信息传播的边际成本是趋零的，这是非常重要的一个特性，它和任何传统媒介都不一样。如果人民日报希望覆盖更多的发行量范围，必须增加印数，随机而来的就是边际成本的增加。中央电视台也是一样。而互联网这样一个新工具，给我们提供了一个可以在任何一个城市覆盖全球的能力。而且它非常便捷、非常便利，可以使每个人都变成媒体。
同时互联网给了我们很多新的信息服务的手段。现在互联网除了用于收集、分享、社区，它甚至给我们提供了非常低成本的渠道，比如说淘宝、ebay。企业的一个管理成本就是如何把知识分享给每一个员工，让每个员工最大程度地提高生产效率，互联网实现了这样的功能，这给整个企业带来了巨大的价值和增值，这是互联网背后的意义。
在这个基础上很多商业模式发生了改变，因为信息扩散正在成为现实。由于中国的人口数和中国目前为止的互联网用户数等都在增长，因此技术也处于膨胀的上升期，因此我们处在非常好的市场阶段，这样的信息扩散和融合给我们带来了巨大的机会。
因为无论是在企业还是在社会，都是流程、人和信息之间的分享和交互在产生社会价值。社会价值正在出现一个汇聚——IT在朝这个方向走，通信、互联网、web2.0都在往这个方向走。它们已经开始为一个企业提供更大的信息平台，让大家分享更多的价值增值，从而使得企业在信息和知识分享的成本不断降低，同时扩大了企业利润的边界，这时候它会给整个世界，包括今天的中国企业、中国用户和在座各位带来深远的影响。这个影响，从企业角度来讲，我们称之为企业2.0。
IT外化的效益
在企业2.0基础上我们又把它分成了多维，那么企业的竞争对手在哪里？在IT的外化。因为当IT和互联网和社区结合的时候，我们发觉突然有一天可以把自己内部流程管理和生产放在企业外部。最典型的IT外化就是携程，我把它形象的比喻成跷跷板。大家都知道跷跷板在儿童乐园没有任何意义，也没有任何动力，但是很多孩子愿意玩儿，玩儿的过程有一个特质，一定是两个人，因为有娱乐对方愿望的时候才能玩起来，互联网就是这样的，携程就扮演了这样新商业模式下的跷跷板。
众多行业包括酒店业、航空业都希望获得更多的上客率、更多的订房率。同时每个消费者都希望获得同等服务水平和优惠价格。在当今的社会环境下有一个非常大的特质，都有娱乐对方的欲望，携程恰好扮演了这样的平台，它并没有太大的投资，但是它成功了。企业IT的外化不外乎如此。
美特斯邦威，没有一台缝纫机，现在却成为了中国最流行的休闲品牌的公司，它年产值70多亿，是怎么完成的？它就是将销售端和生产端联结在一个信息平台上，就完成了一个全新的业务模式。淘宝网、博士伦等等都如此。
信息化产品技术不断渗透和改变着我们的环境，改变着客户的环境，也改变着商业创新的环境。
社区正在成为企业内部和外部很重要的力量，因为它们是相同观点会聚出来的一群人。比如说携程，如果你一个人和酒店博弈房价我相信不会协调下来，但是如果有一万个人和酒店谈判会产生什么结果？携程网不外乎扮演了把400万人会聚到一起、跟酒店博弈的简单的商业模式。我们称之为商务X.0的商业模式在快速兴起，消费者的力量开始成为了商业创新中很重要的一部分。
