挑战IT服务领域的IBM？不看好！

    收购EDS后，惠普现有的外包服务部门将划入到EDS的相应部门，而惠普则负责新公司的不动产、财务、人力资源等后勤部门。这桩收购交易有望在2008年的下半年最终完成，届时新的业务集团仍沿用EDS品牌，而新业务集团的掌门人则由原EDS董事长、总裁、CEO罗纳德?里腾梅尔（Ronald Rittenmeyer）担任，他直接向惠普CEO马克?赫德汇报。 

    马克?赫德是一位优秀的经理人，最擅长于执行。赫德在接受媒体采访时说：“任何的规模优势都归结于执行力。”另外，赫德的控制成本的能力也让人毋庸置疑，他在上任初始，就裁减了1.5万名惠普职工。但有趣的是，2008年惠普的员工总数较之以前又增加至17.2万。此次对EDS的收购，惠普将接管EDS旗下的13.5万名员工。尽管在员工数量上增加了原来的78%，但双方认为两家公司的合并有望大幅削减营销开支。 

    也许赫德不会对原EDS旗下的员工“动刀”，因为对于服务类企业而言最重要的资产就是人才。从另一方面看，尽管赫德已经在惠普内部建立了新的、高效的组织机制，但惠普还是需要迅速行动起来以留住EDS的人才。但是，赫德如何在不裁员的情况下，实现服务业务的翻番，是值得关注的一个问题。 


    惠普收购EDS，意在赶超IBM在IT服务领域的地位。而惠普和EDS的整合模式，也遵循了IBM的模式，即并购并不仅仅是体现在技术层面上，而更多的体现在渠道和客户资源方面。合并EDS之后的惠普，把“盘子”做大了。 

    据IDC欧洲软件和服务集团称：合并后的“惠普-EDS”在基础架构方面很强大，但在为客户发现并解决企业级问题方面要比IBM弱得多。为客户发现并解决企业级问题，已经成了应用管理和业务过程外包等高利润、高增长服务项目中的一个必要部分。 


    惠普收购EDS后，同惠普前任CEO所面临的收购康柏后所面临的问题一样，“整合”是摆在赫德面前的一个挑战。整合服务业务、发布平台以使规模经济效益最大化，是一项十分艰巨的任务。 

    惠普技术解决方案部门执行副总裁安?利沃莫尔(Ann Livermore)称，与康柏合并牵涉到惠普的方方面面，而与EDS的整合面临的挑战要小得多。此种说法纵然正确，但从另外一方面来看，这也说明两家公司在IT服务业务上有很多重叠。所以，有了EDS后的惠普不会大幅度拓展其服务业务，而这也使惠普在追赶IBM IT服务业务的道路上放缓脚步。 

    惠普选择EDS来收购，无疑是看重了EDS在IT服务市场中的地位。但EDS在IT服务业的转型中也曾误入歧途。最近几年，IT外包被大量转移到美国以外的国家和地区，客户支持等工作被外包给印度等国的低成本员工，而EDS有近三分之二的员工在美国。EDS没有对外包服务的低成本挑战做出及时的反应，直到2007年才开始注意这一问题。据EDS的预计，至2008年年底其在低工资国家的员工数量会达到45000人。而IBM一直在推动服务的自动化，减少对人员的依赖，并利用研究部门的研究成果帮助客户改造计算机系统。 

    另外，在2000年代早期，EDS出现了巨亏。据Gartner称，虽然EDS的业务后来稳定了下来，但其2007年的营收只增加了3.4%。 

    在过去的几年中，IBM通过重组使自己适应了迅速变化的业务环境，而惠普和EDS还没有实现这一目标，收购后后的整合过程会减缓实现这一目标的进展。 


    IBM服务业务部门掌门人弗吉尼亚?罗米蒂最近表示，IBM服务业务成功的部分原因是过去数年向高端业务的迁移。但是，EDS在2006年剥离了其业务咨询部门A.T. Kearney。因此，收购EDS对惠普强化高端服务业务没有任何帮助，高端服务业务领域仍将是IBM的天下。