谁来拔走用户疑云
    每个企业都会有自已不同的发展方向和战略目标，用友和金蝶以及本土企业也在此方面进行多种尝试，厂商的努力是否会得到用户的认可呢？用户的疑虑最多的又是什么呢？

    1、谁可以保证我的资料不会被对手拿到？别说一般商家，就是中国电信，工商局我也怀疑，不然我的手机号码怎么成了别人资料库里的资料,垃圾短信和推销电话怎么老打来，这就说明，所谓公司隐私，只要在运行商那里能换来钱，就没有什么不可以的。打官司?人家知识产权\专利侵权几年还没立上案呢.

    2、我今年免费用了，明年要收钱，没问题，但谁保证不会每年的收费越来越高，高到让你感觉被绑架一样，那时你有什么好招？这样的例子已经很多了，正如服务器的托管一样，况且那服务器还是自己的；百度竞价排名当初入门是3毛钱，后来说为了用户好，价格就只能用它系统的推荐价格了，从0.3元到几百元的都有,你有啥招?还好,用脚投票,不做好了,但如果你的生命线在它那里,你就等着后悔吧.

    3、我今天或者很长一段时间都用的很好，但天知道服务商那里有没有水灾、雪灾、地震呢，那里会不会大停电呢？不知道，反正万一这种情况来临，就等着哭天抢地，擂胸蹬足吧,不要说这种情况很少,现在老天爷已经从百年一遇的灾害,演变为每年几遇的平常事.

    4、如果服务商服务不好，我的生命线全在他手里，他会让我好走？允许我调一家更好的服务商？这时会不会遭遇进门容易出门难的境况呢？

    面对用户的种种疑虑，美国SaaS服务供应商一般会与客户签定严格的数据保密协议;此外，由于相对完备的市场法律环境，泄露客户商业机密的行为也会受到严惩。因此，在相对成熟的信用体制下，企业容易接受SaaS服务。一个可以佐证的例子是，AMD和英特尔尽管是行业内的竞争对手，但它们都是Salesforce的客户。国内用户对SaaS的公信力不够，这也是SaaS模式迄今无法在中国盛放的重要原因。此外，缺乏满足中国用户特性的产品也是羁绊SaaS发展的重要内在原因。

    金蝶在线会计和用友SaaS PK也罢，圈地也罢，都在为SaaS领域寻找一条突破口，都在从用户的角度出发，找到一条属于中国特色的SaaS发展之路。