【IT168 专稿】3月28日金蝶掀起在线会计服务风暴，3月29用友在线向媒体通报从草根企业开始起步，国内两大管理软件厂商，在差不多相同的时间，不约而同的向媒体传达了自已的战略信息，手握成熟市场的管理软件厂商们，谁能够抢战国内SaaS市场的第一高地，在薄弱的安全和用户认知上谁能撬动这个蕴育巨大商机的市场？

    SaaS双雄 大玩抢滩登陆
    互联网从来不缺少传奇，也不缺少颠覆与创新，互联网走过了十个春夏秋冬，深刻的改变着人们的思想、生活和工作方式，连打包出售的管理软件也受到网络信息技术冲击和影响，国外以Salesforce和NetSuite为标杆的SaaS企业成功上市，证明了SaaS的不可抵挡之势，为了不失先机，众厂商纷纷制定了自已未来五年的蓝海构想，金蝶从在线会计试水SaaS领域，用友从草根企业的浅滩开始圈地之旅。

    到底SaaS是馅饼还是陷井，ASP的美人迟幕，似乎在告戒后来者，SaaS之路未必平坦，前几年的商策科技公司带着一腔热忱推出了逍遥行在线CRM软件，也拿到了风险投资，被业界誉为国内第一个吃螃蟹的人，可是由于市场环境的不成熟，SaaS的公信力不够导致了当时商策科技举步维艰，不得不早早关门大吉。
   
    前浪死在沙滩上的惨景，也让蠢蠢欲动的管理软件厂商们心存芥蒂，金蝶在SaaS领域的首演是颠覆会计这个古老的行业， 金蝶国际软件集团董事会主席兼首席架构师徐少春先生认为，在线会计服务新模式和会计软件、会计信息化的不同在于它是一个群体，是一个有平台依托的生态链。在全球化时代的中国管理模式中，会计模式是最有可能成功的。一旦该生态链健康运作，将不仅是中国会计行业的崛起，更是整个SaaS在中国的崛起。金蝶用成熟产品在线会计推动这个未成熟市场的发展，不是将ERP这个概念全盘灌输到SaaS中，而是采用了比较传统的做法，这样即归避了风险，也为开括新领域提供的保障。

    在此次峰会上，我们看到来自各行各业专家和领导对SaaS领域未来的期待，但是谁都无法逃避一个现实就是SaaS的安全问题，如何能够取得更多人的公信力，在本次论坛上却没被提及，这也是唯一的遗憾。

    相对金蝶在线来说，用友SaaS采用了不同的发展策略，以解决多元化的市场需求着手，从入门级用户出发，全面复制SaaS概念在管理软件的应用，补充用友产品线的空白领域和特定领域，相比金蝶的稳扎稳打，用友的SaaS还是采用了比较大胆的前进路线，用全覆盖SaaS领域的成品来推动这个不成熟的市场，确实有些大胆和冒险。

    美国知名的CRM管理件提供商Siebel公司，在五、六年的时间里从五百万美元的年销售额猛增到十几亿美元的年销售额，Siebel公司总裁Tom Siebel甚至发出了“CRM必死”的预言，以表示自已霸占CRM市场的决心，为了继续扩大自已利润增长点同时打击对手，Siebel在仓促之下推出在线CRM来应对Salesforce这个对手的挑战，由于Siebel在线产品技术和流程的缺陷导致大量客户流失，最后不得不面临被Oracle收购的命运。

    Siebel公司的冒然前行，是否可以让中国的本土企业联想到什么呢？SaaS不是一个的简单事情，就像用友在线事业部的领导者杨祉雄表示，SaaS犹如一个U形的容器，看谁先把这个容器填满，坚持到最后者，才能获得最终的胜利。

    当年Salesforce也是经历了这个U线轨迹才有今天的成功，国内两大管理软件厂商大玩抢滩登陆，看谁能掘到SaaS领域的第一桶金。


    中国式突围 是否可行

    据Gartner预测，SaaS将在全球范围内快速成长，到2011年，市场总额将从2006年的63亿美元增长到192亿美元。Gartner的应用软件产业分析师Robert DeSisto说：“到2011年，25%的企业软件将通过服务的方式来提供。”目前，美国已有80%的企业在使用或正在考虑使用SaaS带来的服务。
面对saaS的大好前景，手握成熟市场的管理软件厂商们，又怎会无动于衷呢？市场策略如何调整？什么样的产品架构适合市场需要？价格策略如何定位？销售预期如何盘算？如何消除用户的安全顾虑？一连串的问号拷问SaaS中国之路前途和归属。
    2005年从硅谷回国创业的八百客信息技术有限公司总经理李智感触极深，“在开发出以销售管理为主的在线CRM产品后，他们发现国内用户对SaaS模式并不接受。”尽管相比传统软件动辄几十万元的初期投入少得多，但是，八百客公司月租几十元钱的在线服务依然乏人问津。

    无论ASP还是SaaS在中国都不约而同的出现了水土不服的尴尬状态，一度被业界誉为SaaS模式的成功者，Salesforce刚踏入中国就陷入了迷途， 全盘西化的SaaS模式在中国是行不通的，走什么样SaaS路线进行突围？是摆在所有SaaS玩家的一道难题。

    业界资深专家黄骁俭警告说：“在电子邮箱、企业网站、信息门户、电子商务交易和移动商务领域，SaaS短期内大有可为。但是，如果具体到财务、进销存、客户关系管理、供应链管理等企业内部应用的话，无论从内容还是规模来看，SaaS模式在市场接受度和满足个性化需求等方面均存在不容置疑的局限性。因而，在相当长的一段时间内，很难成为市场的主流，相反，市场不会是有些鼓吹者们想象的那么大，更加可能的结果是，SaaS会演变成为现有套装软件细分市场的一个补充和扩展。” 这点看法与用友的SaaS路线有诸多的相似之处。

    谁来拔走用户疑云
    每个企业都会有自已不同的发展方向和战略目标，用友和金蝶以及本土企业也在此方面进行多种尝试，厂商的努力是否会得到用户的认可呢？用户的疑虑最多的又是什么呢？

    1、谁可以保证我的资料不会被对手拿到？别说一般商家，就是中国电信，工商局我也怀疑，不然我的手机号码怎么成了别人资料库里的资料,垃圾短信和推销电话怎么老打来，这就说明，所谓公司隐私，只要在运行商那里能换来钱，就没有什么不可以的。打官司?人家知识产权\专利侵权几年还没立上案呢.

    2、我今年免费用了，明年要收钱，没问题，但谁保证不会每年的收费越来越高，高到让你感觉被绑架一样，那时你有什么好招？这样的例子已经很多了，正如服务器的托管一样，况且那服务器还是自己的；百度竞价排名当初入门是3毛钱，后来说为了用户好，价格就只能用它系统的推荐价格了，从0.3元到几百元的都有,你有啥招?还好,用脚投票,不做好了,但如果你的生命线在它那里,你就等着后悔吧.

    3、我今天或者很长一段时间都用的很好，但天知道服务商那里有没有水灾、雪灾、地震呢，那里会不会大停电呢？不知道，反正万一这种情况来临，就等着哭天抢地，擂胸蹬足吧,不要说这种情况很少,现在老天爷已经从百年一遇的灾害,演变为每年几遇的平常事.

    4、如果服务商服务不好，我的生命线全在他手里，他会让我好走？允许我调一家更好的服务商？这时会不会遭遇进门容易出门难的境况呢？

    面对用户的种种疑虑，美国SaaS服务供应商一般会与客户签定严格的数据保密协议;此外，由于相对完备的市场法律环境，泄露客户商业机密的行为也会受到严惩。因此，在相对成熟的信用体制下，企业容易接受SaaS服务。一个可以佐证的例子是，AMD和英特尔尽管是行业内的竞争对手，但它们都是Salesforce的客户。国内用户对SaaS的公信力不够，这也是SaaS模式迄今无法在中国盛放的重要原因。此外，缺乏满足中国用户特性的产品也是羁绊SaaS发展的重要内在原因。

    金蝶在线会计和用友SaaS PK也罢，圈地也罢，都在为SaaS领域寻找一条突破口，都在从用户的角度出发，找到一条属于中国特色的SaaS发展之路。