利器之三： “三驾马车”驱动研发

    “汝果要学诗，功夫在诗外”。要开发出世界级软件，首先要把自己打造成世界级企业。多年来，软件企业的经营管理尤其研发管理的落后，一直是中国软件业的软肋。用友在软件研发管理方面有哪些秘笈？ 

    王文京说，用友从创立开始一直在不断地摸索，不断的学习，不断的修正，不断优化提高自身的管理。这么多年走下来，有几个深刻的体会：第一，研发要结合公司核心业务层，和公司的业务策略紧密结合。第二，研发是一个体系，作为一个软件公司的研发，是一个比较全面的体系，它不是一个项目的开发，一个单一的某一个技术的开发，确确实实是一个完整的体系。 

    在这个体系里面，有三个关键的角色，一个是开发经理，或者叫程序经理，一个是产品经理，还有一个是产品市场经理，我们称为“三驾马车”，一定要组合和配合好。当然开发里面还有一个角色，就是我们的技术总负责或者CTO。原来，用友对技术开发经理很重视，但是对产品经理和产品市场经理不太重视，在跟欧美一些国际软件公司合作和交流过程之中，我们感受到他们很重视产品经理，而且他们产品经理的能力和水准相当高，当然后面还有产品市场经理。这些角色形成一个团队，“三驾马车”和CTO加起来就是一个马车的四个轮子，而我们通常是两个轮子在转。产品经理和产品市场经理，是国内软件公司特别需要加强再加强的。 

    产品经理最重要的就是做产品定位的管理，根据市场分析，结合公司策略，做产品的定位和区隔，来确定产品的关键目标，来做产品在定位基础上确定产品的关键指标，然后对产品进行整体全方位设计，最后进行定价。很多国际企业的产品经理都是研发出身，之后会学习EMBA的知识，这样就把技术开发和商业管理两方面结合了起来——不仅做产品，产品经理还可以做商业设计。产品市场经理则比较偏市场推广、渠道伙伴的合作以及宣传传播。 

    访谈中，王文京反复强调要成为世界级软件企业，不仅需要用友软件公司自身的努力，更离不开中国经济腾飞的大时代背景。中国企业的管理实践和创新已经成为管理学界研究的前沿话题，这就像19世纪经济学在英国兴起，20世纪管理学在美国发展一样，中国正在吸引着越来越多管理学家的目光。 这样的时代背景为管理软件企业的腾飞提供了难得的发展契机。今天中国市场已经孕育了培植世界级管理软件的土壤。全球管理软件巨头的发展轨迹已经证明，管理软件企业的发展必然同步于当地市场企业的整体经营水平。20世纪欧洲发达的制造业成就了SAP，而美国先进的服务业也成就了ORACLE，而中国企业的崛起，必然帮助中国软件业成就新的世界级管理软件领导厂商。