或许从技术上来说,国内的软件公司离国外的软件公司有非常大的差距,从客户的角度来看,差距也非常的大。而这主要体现在如下几方面。
1、对于用户来说“盲目”是个祸害,“谨慎”也是个祸害。根源在于不清楚自己要什么。
营销过程中咨询公司不是夸夸其谈,便是相互攻击。这样的营销方式使得不那么了解ERP产品的客户陷入十里迷雾。很多时候软件能实现而客户不需要的功能,客户也要。这个软件有,那个软件没有的功能,客户也要。经费的压低和需求的扩大,使得软件/咨询公司不得不以降低服务质量为前提“保本”。而国外,由于ERP市场比较成熟,客户在选择ERP产品的时候最少知道“自己要什么”。目标定的清晰明确,自然达到目标的成功率也高很多。
2、花心思在内耗上,而不是解决问题。
权力斗争对于每个企业都会存在,并不因为你在中国或在美国。ERP项目本身也是个权力再分配的过程。但由于国内企业本身的管理起点较低,ERP实施过程中“习惯”和权力再分配影响的范围深度远高于国外企业(主要是管理上的不规范造成“油水”太多),所以难度特别巨大。简单的举个例子,企业采购过程中的回扣与销售过程中的红包,在国外是甚少见到的。
3、管理上的随意性,也为咨询公司所痛恨,然而却没有太好的办法去解决。
或许这是文化的问题,中国人很“随便”。做事马马虎虎没有凑合着对付就好了。然而ERP系统对数据的严谨要求,却是马虎不得的。绝大多数企业ERP实施失败的原因中总能看到这么一条。更为咨询公司所不齿的是:客户对于这样的现象居然没有严厉的处罚措施,听之任之。急啊!往往是干着急!
ERP实施失败原因诸多,你属于哪一种?
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