SaaS未来：一站式服务 
    在很多方面，多种SaaS应用程序的被采用让我们想起了在上世纪发生的事情，所谓的单项非常好的（best-of-breed）应用程序涌入公司，然后公司不得不找出如何整合这些应用程序，以使其完成任何一个单独的应用程序所无法完成的业务处理。与十年前相比，现在SaaS厂商在连接到其他应用程序方面通常表现的更好一些，而且也开始更好的使用标准。

    在以前，大多数企业认为整合单项非常好的应用软件的努力得不偿失，因此它们开始采用成套软件。现在这种情况似乎又在SaaS领域上演，在这个领域第一套这样的套件已经出现，而且CIO们需要知道，采用一个特定的SaaS应用软件有可能让他们有机会加入更多的SaaS应用程序。

     举个例子来说，Salesforce.com正在试图基于它的CRM软件和它的AppExchange平台创建一个套件，通过它其他公司可以为Salesforce.com开发插件应用，它们基于相同的体系架构和数据模型，因此当Salesforce.com被升级的时候，这种设计可以减少可能带来破坏的定制化需要。ERP提供商具有一个类似的战略，不过主要局限与中端市场。

    可靠性不再像以前一样是一个大问题，因为SaaS提供商一般都承诺提供大多数企业所需要的可用性级别，在线率99.999%。SaaS合同中包括一个至少99.5%的服务级别协议（SLA），这是常见的最低要求。

    在很多CIO的心目中，安全担忧也已经逐渐小时。目前还没有关于SaaS提供商被入侵的报道。当数据设计到关键信息的时候，SaaS提供商必须将它们分散到不同的存储硬件上保存。

    随着这个行业的成熟，企业可能会发现它们可以依靠SaaS来完成更多的关键业务需要，甚至将有一天能够以这个模式来运行它们的ERP应用软件。

    现在的SaaS流行的原因是，与过去相比它具有更少的定制性企业代码编程。二十五年前，全是定制性代码编程；15年前，ERP应用软件被进行打包，并减少了定制代码编程。但是定制性代码编程依然占据了企业软件的60%，这意味着还有很多领域SaaS目前不能胜任。但是现在开始使用SaaS也不会对企业造成什么伤害。