ERP上马不等于万事大吉
软件开发与硬件购买不同,购买设备是优劣之辨,产品仍然存在,购买软件则不同,适用则物有所值,不适用所有投资则完全可能付之东流或是一文不值。
而且ERP开发在以下两方面还容易产生期望值与可能性的矛盾。其一是计算机程序规范化的工作要求与市场要求短平快组织生产之间的矛盾。编成程序文件后,计算机只会刻板地操作,一成不变,因此难以随心所欲地改变。但当下的印刷市场不规范组织生产的情况越来越多,不少会议用书、甚至不少图书根据市场需要临时组织生产的情况很多,要求承印单位协同,边生产边修改,根本不可能形成规范的施工单,这二者显然是一对不可调合的矛盾体。
其二是印刷厂对软件系统越来越高的期望值与软件在一段时间内所能达到的效果不尽如人意之间的矛盾。生产是由需求推动的,是委托方的需求鞭策开发商去创新,但人对事物的认识总有一个过程。作为印刷门外汉的软件开发商,如若不能吃透委托方的意图,印刷厂的要求由驻厂的实施工程师几经辗转到达软件编程员那里时,极有可能已经走样,最终设计出来的软件当然达不到要求。
个性化定制风险重重
由于印刷业的生产计划周期非常短,日计划、甚至班次计划都很难得到严格执行。事实上印刷业需要的是一种动态的计划体系,计划的下达、反馈动态融合在一起,这时ERP需要处理的是动态的业务流程。因此,印刷业ERP需要处理的是动态的业务流程。
要实现ERP对流程的管理,管理系统必须延伸到每一个管理环节,直至管理的现场末稍,如生产机台、纸张库房等等,流程中的每一个环节都从ERP系统接收指令,同时在转发下一个环节或反馈上一个环节,而计划可以依靠这些实时的反馈信息动态变化。
印刷企业实施ERP的核心在于获得适合的软件系统。总体来说,获得软件有两条主要途径,一是购买成熟的ERP软件,另一种方式是自己根据需要开发。目前很多企业仍然在尝试第二种获取软件的方式,其出发点往往是企业最了解自己,量体裁衣、个性化开发肯定最适合企业。但事实并非如此。
漫长的开发过程中存在太多的变数,开发人员的稳定性是一个大问题。在开发过程当中企业的组织结构和业务流程在不断变化,方案可能一遍一遍推翻,很多企业自己开发的系统最后都不了了之。
个性化开发不仅在开发过程中危机重重,即使勉强完成,后续维护仍然存在极大风险。既然是量体裁衣,量的一定是现在的体,裁的是现在的衣。企业发展了怎么办?印刷企业能够长期养住开发人员吗?开发人员一般喜欢技术交流,喜欢在一个能够不断接受新技术的环境中工作,这是一般印刷企业不可能提供的,因此很难留住优秀的软件人才。受委托的软件公司当项目开发完成以后,项目组必然会解散,即使人还在,谁来牵头长期负责该项目的维护呢?
因此,笔者认为,印刷企业在应用这一系统的过程中,应该注意控制以上分析的问题,并将系统与企业的内部业务流程、内部管理系统等结合起来。在不断的发展中,企业应当根据环境条件的变化对ERP系统何内部控制系统的调整,使其适应企业的变化。