三、戴尔虚拟化服务介绍

　　3.1 满足复杂的用户需求是戴尔提供虚拟化咨询服务的动力

　　企业的需求正在变得复杂和难以解决

　　随着信息化建设的日益深入，无论是政府还是企事业单位，相互之间的信息沟通与协同工作越来越重要。在地域上，每个单位都希望能和异地的分支机构、上下级部门等保持实时联系，希望自己身处异地仍能了解和处理单位事务。在信息获取上，每个单位希望各种业务信息能按需整合，为员工和领导的日常办公和业务决策提供有效的信息。在沟通上，每个单位都希望上下级之间、部门之间保持紧密的沟通和协作，即使是跨部门的业务，也能按照流程，高效有序地执行。

　　为满足以上功能的实现，企业不得不采用更为复杂的系统，从而也带来了技术架构与综合服务管理的问题。企业如何选择更为适合自身需求的技术架构，如何让多种业务的操作与整合变得更为轻松，如何让管理层快速得到企业数据并支持发展决策，都是未来直接影响企业生存与发展的重要课题。这些问题的解决并非一定依赖基础架构咨询，并不一定依赖虚拟化去实现，但事实上，传统的问题解决方式可能会遇到更多的麻烦，如解决方案成本过高等。戴尔的虚拟化咨询服务正是为这些需求提供帮助的非常好的实践。

　　戴尔的专业服务定位于高效解决企业的实际困难

　　戴尔的虚拟化与整合咨询服务，包括软件、硬件实施，并提供一站式购买，统一责任人负责的模式，帮助客户充分提高软硬件性能的同时减低总体拥有成本。同时，戴尔提供通过严谨验证的软硬件架构，以丰富的实施知识和事件经验作为执行质量的保证，让客户高枕无忧。

　　在享受戴尔咨询服务的时候，客户珍贵的IT人力资源可以解放出来去作更具战略意义的决定，如优化人员到SAP业务管理上去等。

　　戴尔之所以能提供专业的服务，主要源于两点：

　　1、标准化的、可重复的项目管理方法，应用项目管理协会的非常好的实践，戴尔的服务能够被"发动"起来用于降低成本。对于多数专业服务，时间与相关人力成本是最大的变量。戴尔努力降低这些变量并使项目在第一时间按时成功地完成。戴尔的几乎所有的签约用户都计划和实施了这种基于其单一需求，为客户提供超级价值的项目管理方法。

　　2、从技术的角度看，没有人比戴尔更了解自己的技术。有许多的用户在戴尔的硬件上使用Exchange、Oracle、Sharepoint和SQL，另外戴尔的技术工程师队伍也是用户选择戴尔产品的重要因素，戴尔有众多的企业项目经理；有项目经验使用标准化和可重复的项目管理方法，可应用于较高级的实践；有几百名安装工程师和架构设计师，他们获得了多行业的标准技术认证；当然，最重要的，还是没有人比戴尔更懂得自己的技术。这一点让戴尔在自己的硬件使用客户中，有非常好的优势。

　　3.2 虚拟化项目咨询服务充分体现戴尔ICS实践理念

　　如上一节所述，虚拟化及整合是基础架构咨询服务的关键要素，通过虚拟化可以较为简便地帮助企业实现降低成本与提高设备系统工作效率的目的。虚拟化与整合是戴尔的核心实践领域。 戴尔在虚拟化领域，主要帮助客户优化其x86基础架构，以获得切实的效果。

　　戴尔提供的虚拟化服务的方式：

　　戴尔的虚拟化与整合，主要优势在于能够以快速而智能化的方式，将企业信息化构想转变为实际的解决方案，主要特点是：

　　1、更简化的过程

　　戴尔的虚拟化方案全流程只有四大步骤，且每一步骤都有明确的目标与预期结果，使得企业在完成虚拟化操作时，工作非常简单。

　　2、更适合的方案

　　戴尔对企业的虚拟化与整合方案会进行系统地评估，通过戴尔资深工程师的建议，来实现最为适合的方案。为保证方案适合，戴尔会在方案设计之后，实施1-3周的验证过程。

　　戴尔会对客户面临的挑战进行分析，并据此创建定制解决方案。采用戴尔直接简便的方案，客户将不必雇用众多的咨询人员，也不会在数据中心堆满不需要的产品。

　　3、更切实的效果

　　效果一直是戴尔追求的服务目标，为保证实施结果的有效性，前两项介绍的工作必不可少，同时，戴尔会在实施完成之后，为企业提供标准化的文档记录与培训工作。

　　戴尔虚拟化咨询服务可简化数据中心整合并帮助IT经理提高灵活性，其特有的方案可提供实际且完备的虚拟服务器基础架构，且没有任何多余的复杂性或延迟问题。 这些服务都是为企业带来切实而显著的效果的保证。

　　除维护更少、风险更低、成本也降到最低外，客户还将享受到更高的价值、灵活性和便利性。

　　虚拟化及整合是基础架构咨询服务的重要组成部分

　　戴尔虚拟化与整合服务的实现，主要通过研讨-评估-设计-实施四个步骤来实现。虚拟化咨询服务超越了物理迁移，可帮助客户提高其服务器基础架构的供应及运作效率，同时为虚拟化提供灵活且经过测试的流程，可满足用户的当前及未来需求。

　　在虚拟化领域里，与其他服务商不同之处，是戴尔拥有非常好的实践及工具，从战略制定到基准测试再到实施路线图，都可为企业提供支持。

　　3.3 虚拟化咨询服务的工作内容介绍

　　3.3.1 研讨

　　工作内容：

　　戴尔相关人员将上门讨论客户数据中心需求，以及虚拟化如何为客户提供帮助

　　研讨包括两个部分：

　　首先是白板会话，此时将广泛讨论客户需求及技术能力。由此得出高水平的架构规划，并作为后续步骤的基础。

　　然后将进行技术研讨，客户的IT职员将了解到如何使用VMware技术在虚拟机上运行自己的工作负荷。并将得到有关Virtual Center、VMotion、VMware HA和分布式资源调度的概况介绍。

　　研讨期间，戴尔的团队将与客户的团队面对面地讨论与客户现有数据中心设置有关的所有问题，这是保障戴尔虚拟化与整合服务最终方案落成与实施保障的重要基础。研讨的最终目标是帮助客户理解虚拟化技术的潜力及虚拟化如何满足客户需求。

　　客户将获得：

　　深入了解戴尔的虚拟化工作流程，为成功部署而制定相应战略

　　3.3.2 评估

　　工作内容：

　　分析客户的服务器，确定哪些适于虚拟化

　　以上涉及的问题仅是最基本的、典型的问题，为保证正确地理解企业基础与需求，戴尔会做更为充分的评估工作。其评估流程非常实用，可帮助客户收集数据、分析现有数据中心，并可根据客户需求给出相应建议。

　　评估最终目标是帮助客户做出关于虚拟化及VMware技术的明智决定。根据客户的资源利用率情况，戴尔将会确定哪些工作负载及物理服务器适合虚拟化，然后将根据ROI（投资回报率）和从其他客户处获得的经验，做出相应推荐。

　　评估阶段将得出：概要；硬件、软件、操作系统及应用清单；配置及资源消耗（CPU、内存、I/O等）评估；积极和保守架构场景；现有服务器再利用评估；TCO分析及开支（硬件、软件、服务及内部员工）；以及相应推荐。

　　客户将获得：

　　现有性能概要，有关如何实施虚拟化的建议

　　上图是戴尔系统与方案评估的基本流程，评估实施前的电话会议对评估工作的过程进行介绍；通过对客户需求的理解，作出最基本的规划，包括系统将来来的变更等信息；然后收集数据对规划进行优化与变更，确定哪些需要做虚拟，哪些不需要等，以找到最为适合的方案，并对实施的可行性与未来的影响进行论述；通过分析与建议，详尽地描述出服务的全部内容，最终确定方案的内容。高层讲座能让高层对方案有更加清晰的认知，为保证服务的顺利进行打下基础。

　　3.3.3 设计

　　工作内容：

　　上门与客户协作，确定软硬件的详细配置

　　在设计阶段，戴尔将明确虚拟服务器基础架构所需的详细软硬件配置，并确定详细实施规划。如硬件变更、软件配置修改、人员工作计划等。特别是后期1-3周的理念验证，是戴尔保证项目实施结果的重要手段。

　　客户将获得：

　　实用的虚拟化路线图及详细的迁移计划

　　所交付的设计内容视客户需求而定，包括：

　　·  物理到虚拟的迁移

　　·  高可用性

　　·  备份和恢复

　　·  配置管理及监控

　　·  开发测试环境

　　注：如果进行了理念验证，设计蓝图还将包括理念验证结果。

　　上图是虚拟化服务方案设计阶段的工作步骤，是对讨论、评估后的工作内容进行再细化的工作，评估审查是对评估的工作进行总结；候选设计是根据审查的结果进行的一种或多种方案推荐，通常的做法是提供两个整合场景，让客户去选择；通过指导设计工作内容，确定未来实施工作的具体工作；然后确定软硬件的规格，对有必要改动的软硬件部分进行预先的工作安排；确定实施计划，包括具体的资源、人员、工作内容的确定等；提交最终设计和规划，等待客户的认可与实施环节的起动。

　　3.3.4 实施

　　工作内容

　　将数据迁移到虚拟机，完成项目

　　完成生产环境虚拟化所需的所有任务并从中收获价值，包括：

　　·  硬件及软件安装

　　·  配置

　　·  测试

　　·  数据迁移

　　·  提升到生产环境

　　·  向客户的IT员工传授知识

　　客户将获得：

　　虚拟化数据中心，以及自行管理虚拟数据中心运营所需的培训

　　本阶段的服务内容包括一份"与系统相一致的文档"，用于记录系统的配置情况，因此客户能够返回到最初的生产状态。客户还将收到一份知识传授对照检查表，包括适合客户环境的非常好的实践技巧，以及回退策略及规划。

　　上图是虚拟化实施的步骤，其中最为重点的，是戴尔为企业留下大量的数据文档，包括实施文档、用户原有物理设备配置清单，以在必要时制定回退策略、虚拟化实施后的应用配置文档以及项目管理文档等。