【IT168 资讯】一、IT咨询服务（ICS）的基础架构走向
1.1 中国IT服务市场发展概述
近年来中国IT服务市场发展迅速，国外IT服务企业在中国已经扎根，同时也已经形成了初具规模的国内品牌IT服务企业。但格局相对混乱，各个服务商从人员规模、技术能力，服务质量等各方面存在着明显的差异，加上各种IT服务概念之间的模糊，各服务商之间的竞争关系和能力评估更是一个难解的问题。为了明晰市场的结构，并对IT服务市场的发展做出判断，计世资讯对中国IT服务市场进行长期的研究，并将中国IT服务划分为支持服务（维修维护服务）、专业服务（集成服务、咨询服务、运营服务）等两个组成部分。
数据来源：CCW Research, 2007/09
IT咨询市场作为IT服务中的重要组成部分，其地位和作用也正日益提高。
2006年，中国IT咨询市场体现以下主要特征：
（1）市场保持了较高的发展态势
2006年中国IT咨询市场增长较快，整体增长率超过25%。由于目前政府行业信息化建设活跃，其市场增长速度最快。另外，区域市场以华东区表现最为出众，这与该地区市场化发展成熟，竞争环境激烈密切相关。
（2）用户选择IT咨询服务更加重视品牌
服务作为一种无形的产品，在市场发展初期，用户以尝试的心理试探市场，选择的重要依据是价格和方便性。而经过多年的发展，中国的IT咨询市场在不断发展，用户也变得更加理性了，因此他们对IT咨询的选择更加看重的是品牌，因此，如何打造一个强有力的品牌，成为IT咨询服务商争夺市场的关键因素。
（3）IT咨询服务与企业的业务融合更加密切
中国企业应用IT已经有二十多年的历史了，IT从最初的辅助办公功能发展到支持企业业务增长，对企业的重要性不断增强，也给IT咨询服务提出了更高的要求。系统外包战略、IT和网络规划、IT架构评估、系统集成运行性分析等等，这一系列的服务，都必须通过与业务模式创新的关联给企业创造价值。
1.2 IT咨询服务的发展趋势
在中国诸多的IT服务类型中，IT咨询业务属于刚刚起步阶段，市场前景相当广阔。从IT咨询所涉及的内容和层面来说，包括了三个层面的内容：战略层面的管理咨询、企业运营层面的管理咨询和IT应用产品层面的技术咨询。
战略咨询层面是指为企业提供管理、决策、市场、预测等领域的咨询服务，需要咨询公司有着多年的历史和经验，深厚的行业背景和解决方案；
企业运营层面的咨询主要是为企业规范业务流程和搭建IT化系统平台提供服务，如国外的普华永道、德勤和国内的汉普、神州数码等供应商；
产品层面的咨询服务不只是简单的软硬件技术支持，而是基础架构服务。事实上，企业IT服务中大约7成半的投入都用在这里。
目前，国内IT企业提供的服务多停留在IT服务较低层次的集成服务上，提供咨询方面比较缺乏，战略咨询更几乎是空白。
企业IT应用项目的成败，与IT咨询服务供应商的专业水准和能力密切相关。而IT咨询服务的核心价值就在于，在业务流程中寻找行业标准，为客户制定最优的解决方案，并在信息服务中得到体现。
计世资讯通过长期的跟踪与研究，总结出了IT咨询服务市场发展的几个趋势：
1、IT咨询市场仍将在较长时间里被国外优秀IT咨询企业所占领。
对于国内大多数IT企业来说，目前大多数还不具备咨询服务的能力，尤其是缺乏对不同行业、不同企业的业务流程进行诊断和优化的能力。虽然已经有诸多大型IT企业均涉足IT咨询这一领域，但从实际的能力展现和对IT咨询管理的经验来看，都还有很大的欠缺，这无疑是妨碍国内IT企业进入咨询服务领域的主要障碍。而国外IT咨询企业的根基与经验要明显优于国内企业，在市场中有先发优势，并且将在较长的时间里统领着中国的IT咨询市场。
2、IT咨询服务转型困难重重。
当前绝大多数系统集成商、ISV以前都靠服务谋生，今天所谓的"向服务的转型"，实际上是价值实现方法的转型。以前所有服务，无论是采购、集成、开发、维护等，都通过软硬件销售实现利润；而现在项目中纯服务的比例越来越高，硬件销售生成利润的比例越来越低，要求每项服务都收取相应的费用。对集成商来说，所有服务业务都必须重新包装，重新定价，重新考虑收费的方式和标准，这才是系统集成商向服务转型最主要的内容。
3、服务商的技术能力不足将在很长时间内阻碍中国IT咨询服务发展。
信息系统不仅关系到企业核心业务的正常运转，而且逐渐渗透到企业的管理层面、战略层面。IT咨询是从基础架构到战略服务的全方位覆盖，有能力理解用户的IT基础架构，才能更好地了解用户业务下一步发展的脉络，以及其他的相关IT服务内容，包括外包服务、方案设计、实施、培训等，否则很难有的放矢。而围绕企业用户的IT服务，也有"一站式购齐"的发展趋势，服务业务开发一个新客户很难，而客户在不同阶段需要的具体服务也不同，未来一个成功的IT服务商，能力应该是多方面的。
在IT咨询服务转型困难的条件下，先进的IT咨询方法与技术，才是现阶段保证IT咨询商市场发展的上等兵刃，而丰富的实施经验是保证IT咨询进一步确立市场地位的有效支撑。咨询商应该苦练内功，将服务的内容和价值以更好的形式加以体现。如：拥有技术专长、具备优秀的服务记录、员工团结合作、能够快速实施解决方案、具有较强的价格竞争力等。
二、戴尔ICS介绍
目前中国的企业越来越重视IT建设在企业发展中的作用，IT系统为企业带来的不仅是文件的共享，数据的传输等基本业务形式，更重要的是，IT正在成为企业发展必不可少的业务组成部分，从生产管理到销售流程，甚至是企业的决策，都在渐渐依靠IT系统的作用。但是IT服务方面的投入成本与收益评估却成了矛盾的所在。一方面，企业需要极力保障系统的7*24正常运转，同时，又要将系统的闲置率降到最低。因此，在企业面对巨大的IT管理压力时，开始采用IT系统的外包增值服务，依靠专业力量来降低自己专业能力上的不足所带来的风险。
企业IT管理在许多方面都还存在着不可控的因素，如：
1. 在复杂的异构环境中如何管理服务等级
2. 在保持可靠性和可用性的前提下如何提高利用率
3. 如何降低企业IT成本
4. 如何提高运作变化的灵活性和速度
5. 如何管理不断增长的风险
……
戴尔的基础架构咨询服务(Infrastructure Consulting Services) 简称: ICS，正是解决这些问题的最有效手段之一。在每一次服务当中，戴尔的ICS团队都采用其一种成熟的方法论，这些方法论是旨在简化IT的一种方法。这种方法包含了四种基本的阶段：讨论（Workshop），评估（Assessment），Design（设计）和实施（Implementation）。服务的输出物是一种解决方案，将匹配于企业的商务需求翻译成技术，并用于支持企业的需求并保障未来的增长。
ICS是戴尔公司根据企业在IT服务中的需求，结合自身的团队能力与资源优势，而开展的咨询服务，本章将对ICS服务进行较为详细的介绍。
2.1 戴尔基础架构咨询服务包含的内容
如上图所示，戴尔基础架构服务主要包括系统管理、消息收发、数据库、虚拟化/整合以及存储等五大内容。
1、系统管理。
系统管理主要是指利用Open Manage、Altiris等系统管理与优化的工具，对企业的IT资产、设备运行、效率等进行通盘管理。作为企业IT管理最基础的一层，IT设备的管理一直是最令企业头疼的事，而戴尔的系统管理是以通过软件和硬件控制模块相结合的形式，对硬件设备进行高效的管理与控制，合理地节约了人力成本，又提高了IT设备的利用率。
2、消息收发。
消息收发主要是指利用Exchange Server对企业邮件和日志、会议等进行管理，而 Sharepoint主要是对企业的文件系统和知识进行高效管理的工具。戴尔的咨询服务涉及到消息收发管理，对企业的信息管理能力提升将大有裨益。
3、数据库。
数据库正在成为企业系统建设必不可少的一个部件，但大型数据库如SQL Server和Oracle等，却面临着管理人员能力要求高，管理成本高，使用效率低等问题。戴尔服务通过其工程服务团队，对数据库问题进行评估和方案提供，以解决企业对于数据库使用中的问题。
4、虚拟化/整合。
虚拟化技术目前正在被企业和IT人员所热衷，通过虚拟化，IT的管理将是一件令人愉悦的工作，IT人员不必再为数量庞大的PC、服务器和存储的管理而焦头烂额，而只需通过专业的分析，设计好工作内容与流程，便可通过虚拟化技术实现物理上的承载。服务器整合也是虚拟化技术的一种实践，通过虚拟化来降低服务的数量，从而降低管理难度。升级服务器，如Windows Server和Linux等均可以通过虚拟化实现。
5、存储。
存储是IT系统为企业降低风险而设计的工作种类，通过存储，企业可以不必担心因电源、宕机等各种原因造成的数据丢失，从而保护企业的最基本数据。通过戴尔的存储服务，可以实现SAN的存储管理，也可以对EMC软件进行管理和应用，以完成企业数据的备份归档等。
2.2 戴尔服务源于三大核心优势
戴尔的IT服务实施以三个重要因素为原则，即以客户为中心而设计的服务项目（戴尔并不是什么都做），卓越的运营管理和直接的单点责任制。下面分别论述：
以客户为中心而设计的服务项目
戴尔的五种IT咨询服务的设计，完全是以客户为中心的方式而设计的。即将客户的需求进行分类与总结，将客户最常见的问题与戴尔的核心解决能力相匹配，得到了这五种类型的咨询服务。
在为客户提供服务的过程中，戴尔也充分体现以客户为中心的理念。例如在虚拟化与整合服务的执行过程中，戴尔强调分析的重要性，将企业的投入回报率提升到最高，并根据企业的实际情况，设计多种解决方案供企业进行选择。
卓越的运营管理
戴尔卓越的运营管理，主要以以下三方面为基础：
1、以客户为中心的服务理念
此点已经有过分析，这里不做更多评述。
2、完善的运营及管理机制
戴尔完善的运营管理机制，可以从其庞大的生产管理与销售管理平台中得出结论，作为全球最大的直销式IT企业，戴尔不仅在公司规模上一流，并且积累了大量的管理与服务经验，以保证其服务的顺利实现。
直销体系，使得戴尔拥有所有企业的IT服务数据，这不仅能使戴尔在第一时间为客户响应服务，并且能通过系统的记录，为其他企业的需求提供参考。
3、强大的技术力量保障
戴尔700余位中国戴尔技术支持工程师带领着超过1000位来自戴尔签约服务提供商的工程师为客户提供硬件维护；约30位戴尔技术客户经理通过金牌专线为客户处理企业级的关键事件；30余位中国戴尔项目经理管理着超过30家大型服务提供商以标准化的非常好的流程为客户实施服务项目；10余位中国戴尔解决方案设计师与近百位系统顾问在亚太区专项技术专家团队的支持下为客户定制专业解决方案。
直接的单点责任制
企业的问题通常是多种多样，且经常处于变化之中，如硬件的连续性损坏、问题的诊断错误、软硬问题结合等等，很难有一套固定的方案来帮助企业解决所有困难。
以上这三点在戴尔建设其硬件市场的过程中起到了非常重要的作用，因此也成为戴尔提供咨询服务的重要原则，也是所有戴尔提供的服务的基础。反过来，戴尔以深厚的技术专长和优秀的项目管理经验来支持这些原则。
三、戴尔虚拟化服务介绍
3.1 满足复杂的用户需求是戴尔提供虚拟化咨询服务的动力
企业的需求正在变得复杂和难以解决
随着信息化建设的日益深入，无论是政府还是企事业单位，相互之间的信息沟通与协同工作越来越重要。在地域上，每个单位都希望能和异地的分支机构、上下级部门等保持实时联系，希望自己身处异地仍能了解和处理单位事务。在信息获取上，每个单位希望各种业务信息能按需整合，为员工和领导的日常办公和业务决策提供有效的信息。在沟通上，每个单位都希望上下级之间、部门之间保持紧密的沟通和协作，即使是跨部门的业务，也能按照流程，高效有序地执行。
为满足以上功能的实现，企业不得不采用更为复杂的系统，从而也带来了技术架构与综合服务管理的问题。企业如何选择更为适合自身需求的技术架构，如何让多种业务的操作与整合变得更为轻松，如何让管理层快速得到企业数据并支持发展决策，都是未来直接影响企业生存与发展的重要课题。这些问题的解决并非一定依赖基础架构咨询，并不一定依赖虚拟化去实现，但事实上，传统的问题解决方式可能会遇到更多的麻烦，如解决方案成本过高等。戴尔的虚拟化咨询服务正是为这些需求提供帮助的非常好的实践。
戴尔的专业服务定位于高效解决企业的实际困难
戴尔的虚拟化与整合咨询服务，包括软件、硬件实施，并提供一站式购买，统一责任人负责的模式，帮助客户充分提高软硬件性能的同时减低总体拥有成本。同时，戴尔提供通过严谨验证的软硬件架构，以丰富的实施知识和事件经验作为执行质量的保证，让客户高枕无忧。
在享受戴尔咨询服务的时候，客户珍贵的IT人力资源可以解放出来去作更具战略意义的决定，如优化人员到SAP业务管理上去等。
戴尔之所以能提供专业的服务，主要源于两点：
1、标准化的、可重复的项目管理方法，应用项目管理协会的非常好的实践，戴尔的服务能够被"发动"起来用于降低成本。对于多数专业服务，时间与相关人力成本是最大的变量。戴尔努力降低这些变量并使项目在第一时间按时成功地完成。戴尔的几乎所有的签约用户都计划和实施了这种基于其单一需求，为客户提供超级价值的项目管理方法。
2、从技术的角度看，没有人比戴尔更了解自己的技术。有许多的用户在戴尔的硬件上使用Exchange、Oracle、Sharepoint和SQL，另外戴尔的技术工程师队伍也是用户选择戴尔产品的重要因素，戴尔有众多的企业项目经理；有项目经验使用标准化和可重复的项目管理方法，可应用于较高级的实践；有几百名安装工程师和架构设计师，他们获得了多行业的标准技术认证；当然，最重要的，还是没有人比戴尔更懂得自己的技术。这一点让戴尔在自己的硬件使用客户中，有非常好的优势。
3.2 虚拟化项目咨询服务充分体现戴尔ICS实践理念
如上一节所述，虚拟化及整合是基础架构咨询服务的关键要素，通过虚拟化可以较为简便地帮助企业实现降低成本与提高设备系统工作效率的目的。虚拟化与整合是戴尔的核心实践领域。 戴尔在虚拟化领域，主要帮助客户优化其x86基础架构，以获得切实的效果。
戴尔提供的虚拟化服务的方式：
戴尔的虚拟化与整合，主要优势在于能够以快速而智能化的方式，将企业信息化构想转变为实际的解决方案，主要特点是：
1、更简化的过程
戴尔的虚拟化方案全流程只有四大步骤，且每一步骤都有明确的目标与预期结果，使得企业在完成虚拟化操作时，工作非常简单。
2、更适合的方案
戴尔对企业的虚拟化与整合方案会进行系统地评估，通过戴尔资深工程师的建议，来实现最为适合的方案。为保证方案适合，戴尔会在方案设计之后，实施1-3周的验证过程。
戴尔会对客户面临的挑战进行分析，并据此创建定制解决方案。采用戴尔直接简便的方案，客户将不必雇用众多的咨询人员，也不会在数据中心堆满不需要的产品。
3、更切实的效果
效果一直是戴尔追求的服务目标，为保证实施结果的有效性，前两项介绍的工作必不可少，同时，戴尔会在实施完成之后，为企业提供标准化的文档记录与培训工作。
戴尔虚拟化咨询服务可简化数据中心整合并帮助IT经理提高灵活性，其特有的方案可提供实际且完备的虚拟服务器基础架构，且没有任何多余的复杂性或延迟问题。 这些服务都是为企业带来切实而显著的效果的保证。
除维护更少、风险更低、成本也降到最低外，客户还将享受到更高的价值、灵活性和便利性。
虚拟化及整合是基础架构咨询服务的重要组成部分
戴尔虚拟化与整合服务的实现，主要通过研讨-评估-设计-实施四个步骤来实现。虚拟化咨询服务超越了物理迁移，可帮助客户提高其服务器基础架构的供应及运作效率，同时为虚拟化提供灵活且经过测试的流程，可满足用户的当前及未来需求。
在虚拟化领域里，与其他服务商不同之处，是戴尔拥有非常好的实践及工具，从战略制定到基准测试再到实施路线图，都可为企业提供支持。
3.3 虚拟化咨询服务的工作内容介绍
3.3.1 研讨
工作内容：
戴尔相关人员将上门讨论客户数据中心需求，以及虚拟化如何为客户提供帮助
研讨包括两个部分：
首先是白板会话，此时将广泛讨论客户需求及技术能力。由此得出高水平的架构规划，并作为后续步骤的基础。
然后将进行技术研讨，客户的IT职员将了解到如何使用VMware技术在虚拟机上运行自己的工作负荷。并将得到有关Virtual Center、VMotion、VMware HA和分布式资源调度的概况介绍。
研讨期间，戴尔的团队将与客户的团队面对面地讨论与客户现有数据中心设置有关的所有问题，这是保障戴尔虚拟化与整合服务最终方案落成与实施保障的重要基础。研讨的最终目标是帮助客户理解虚拟化技术的潜力及虚拟化如何满足客户需求。
客户将获得：
深入了解戴尔的虚拟化工作流程，为成功部署而制定相应战略
3.3.2 评估
工作内容：
分析客户的服务器，确定哪些适于虚拟化
以上涉及的问题仅是最基本的、典型的问题，为保证正确地理解企业基础与需求，戴尔会做更为充分的评估工作。其评估流程非常实用，可帮助客户收集数据、分析现有数据中心，并可根据客户需求给出相应建议。
评估最终目标是帮助客户做出关于虚拟化及VMware技术的明智决定。根据客户的资源利用率情况，戴尔将会确定哪些工作负载及物理服务器适合虚拟化，然后将根据ROI（投资回报率）和从其他客户处获得的经验，做出相应推荐。
评估阶段将得出：概要；硬件、软件、操作系统及应用清单；配置及资源消耗（CPU、内存、I/O等）评估；积极和保守架构场景；现有服务器再利用评估；TCO分析及开支（硬件、软件、服务及内部员工）；以及相应推荐。
客户将获得：
现有性能概要，有关如何实施虚拟化的建议
上图是戴尔系统与方案评估的基本流程，评估实施前的电话会议对评估工作的过程进行介绍；通过对客户需求的理解，作出最基本的规划，包括系统将来来的变更等信息；然后收集数据对规划进行优化与变更，确定哪些需要做虚拟，哪些不需要等，以找到最为适合的方案，并对实施的可行性与未来的影响进行论述；通过分析与建议，详尽地描述出服务的全部内容，最终确定方案的内容。高层讲座能让高层对方案有更加清晰的认知，为保证服务的顺利进行打下基础。
3.3.3 设计
工作内容：
上门与客户协作，确定软硬件的详细配置
在设计阶段，戴尔将明确虚拟服务器基础架构所需的详细软硬件配置，并确定详细实施规划。如硬件变更、软件配置修改、人员工作计划等。特别是后期1-3周的理念验证，是戴尔保证项目实施结果的重要手段。
客户将获得：
实用的虚拟化路线图及详细的迁移计划
所交付的设计内容视客户需求而定，包括：
· 物理到虚拟的迁移
· 高可用性
· 备份和恢复
· 配置管理及监控
· 开发测试环境
注：如果进行了理念验证，设计蓝图还将包括理念验证结果。
上图是虚拟化服务方案设计阶段的工作步骤，是对讨论、评估后的工作内容进行再细化的工作，评估审查是对评估的工作进行总结；候选设计是根据审查的结果进行的一种或多种方案推荐，通常的做法是提供两个整合场景，让客户去选择；通过指导设计工作内容，确定未来实施工作的具体工作；然后确定软硬件的规格，对有必要改动的软硬件部分进行预先的工作安排；确定实施计划，包括具体的资源、人员、工作内容的确定等；提交最终设计和规划，等待客户的认可与实施环节的起动。
3.3.4 实施
工作内容
将数据迁移到虚拟机，完成项目
完成生产环境虚拟化所需的所有任务并从中收获价值，包括：
· 硬件及软件安装
· 配置
· 测试
· 数据迁移
· 提升到生产环境
· 向客户的IT员工传授知识
客户将获得：
虚拟化数据中心，以及自行管理虚拟数据中心运营所需的培训
本阶段的服务内容包括一份"与系统相一致的文档"，用于记录系统的配置情况，因此客户能够返回到最初的生产状态。客户还将收到一份知识传授对照检查表，包括适合客户环境的非常好的实践技巧，以及回退策略及规划。
上图是虚拟化实施的步骤，其中最为重点的，是戴尔为企业留下大量的数据文档，包括实施文档、用户原有物理设备配置清单，以在必要时制定回退策略、虚拟化实施后的应用配置文档以及项目管理文档等。
四、戴尔虚拟化服务技术的核心价值
4.1 以虚拟化方式将构想变成实际的解决方案
当今的IT管理正在面临诸多的挑战，所以企业不得不选择"以更少获得更多"的服务，戴尔就是努力以低运营成本提供这种方案的公司。戴尔主要帮助客户解决以下问题：
1、减少到处堆积的服务器
2、提升系统的利用率
3、标准化系统方案
4、减少系统管理的复杂性
5、提高IT资源的弹性
在戴尔为客户提供咨询服务时，主张以虚拟化的方式将构想变成实际的解决方案。VMware是戴尔主要利用的虚拟化工具，尤其是在与DELL PowerEdge服务器的结合使用，效果更佳。
戴尔的服务器虚拟化解决方案主要面对特殊的工作部署，这里戴尔能够提供更多的价值：
1、测试与开发环境：运行在Dell PowerEdge 服务器上的VMware虚拟化软件，可以帮助客户巩固多重的测试与开发。服务器搭建在较少的物理机器上，从而不用牺牲系统的弹性与功能。
2、应用的巩固：在曾经作为典范的一台服务器一种应用的环境中，许多客户已经开始担心服务器的低利用率，因为系统上有很多不经常使用或在使用时并不占用太大使用率的应用，不应该让服务器过多地浪费资源。虚拟化正是解决这一问题的非常好的路径，它可以降低复杂性与TCO，且不需要向稳定性与安全性妥协。
虚拟化解决方案实施的结果
通常可节省高达25%的TCO，并能提高服务水平（戴尔PowerEdge 6650测试）
在2007年CCW Research的关于使用戴尔虚拟化服务的客户调查中，有92%的客户表示满意，而在2006年没有客户表示不满意。
4.2 戴尔具备丰富的虚拟化服务经验
戴尔在全世界范围内，已完成了数以千计的虚拟化项目，大量的项目实施，使戴尔更加充分理解虚拟化及整合服务的精髓。而在为客户提供解决方案时，戴尔依然将以下两点作为最大的优势：
专业
戴尔的每一位通过VMware认证的顾问都有5年以上的IT系统实施及管理经验，专业能力自然不凡，且戴尔通过强大的支持队伍，避免单兵作战为企业带来实施的技术风险。戴尔有专门组成的虚拟化服务支持团队，每名成员都能将自己的能力发挥，各尽其职。如技术顾问的作用重点体现在方案整合，需求了解上面。
戴尔具备很强的整体能力，加上其可分享服务，使戴尔的经验能够实现快速的传递。
经验
戴尔已完成了数以千计的虚拟化项目，她的解决方案历经检验，且基于从全球实施经验以及本土化企业需求研究相结合。另一方面，戴尔与关键虚拟化厂商达成战略联盟以获得非常好的实践。
凭借戴尔的虚拟化经验，客户将获得以下收益：
1、基于标准的虚拟化战略可帮助降低成本，并使客户保留选择和控制的能力
2、直接而简单的方式可简化实施、加速投产时间
3、成熟解决方案能提供卓越性能、高可用性和超凡价值
五、戴尔ICS服务总结
正如前文所述，戴尔的虚拟化服务以一种固定而成熟的方法，对企业的信息化基础设施进行优化，提供出最为简便的IT解决方案。当然，这只是戴尔ICS服务形式中的一种，目前戴尔在ICS领域的实践包括了系统管理、消息管理、数据库管理和虚拟化整合、还有存储。戴尔的ICS服务的专家能够让用户面临的挑战得到顺利解决。
正如我们所知道的，IT预算中关于硬件的支出比例越来越少，我们不禁会想，IT投入到底去了哪里？其实IT基础设施建设支出的绝大部分并不是使用在新应用的开发或者集成中，而是IT基础设施的服务中，比如系统的规划、实施与维护等。
ICS服务是保证企业顺利开展信息化服务的重要保障，企业的CIO们越来越认识到，IT基础设施的稳定与高效，才是信息化保持生命力的最重要环节。而对于ICS服务的选择上，也应该遵循一些最基本的原则，这些原则要与IT基础架构所面临的挑战形成对应的关系，即我们的ICS应该是快速的、稳固的和智能的。
这也是戴尔今天为企业客户提供ICS咨询服务的原因。戴尔通过ICS咨询服务实现"简化IT"，可以帮助客户：
使IT更快速 - 戴尔通过每个IT生命周期阶段来衡量效率
使IT更稳固 - 戴尔通过每个IT堆栈的每个层来衡量管理能力
使IT更聪明 - 戴尔从IT转换的每一步去衡量系统弹性
当然，戴尔在实施方面，有着丰富的经验和雄厚的实力。在中国，戴尔已经帮助无数的企业实施了ICS咨询服务，并得到了用户的赞誉。戴尔有能力保证IT用户能够节约时间、金钱和人力资源，用最简单的方式，得到戴尔的最体贴的支持，并享受简化IT带来的乐趣。
