政府门户网站升级改造中商机无限
在这一阶段的政府门户网站升级改造工作,对于政府来说,主要将会产生以下三方面的采购需求,对于厂商来说,也就是三大方面的商机。
首先,是政府用户对信息管理平台和前台应用软件的需求。
与第一阶段的政府门户网站建设不同,政府门户网站升级改造对信息管理平台的要求较高,不仅需要支持简单的信息发布,而且还要支持信息检索、分类和订制。由于网站升级改造后将产生海量信息,因此这些功能绝不是靠一两个小程序就能够实现,而是需要专门的功能模块。从实际情况来看,一些成熟的商业产品也的确是如此操作,将其分设成单独的产品,可以分别销售、使用。
对于前台应用软件来说,政府门户网站升级改造阶段的需求将会是十分巨大的。目前比较急需的是在线访谈系统。政府在线访谈系统需要精细的过程管理和强大的在线容纳能力,对于每位网民发问情况要及时给予归纳和过滤,访谈过程的图片与文字加工也要兼顾快捷和灵活。如今一些部委的政府网站通过在线访谈已经成功地实现部长、司局长与百姓的实时互动,而绝大多数的政府网站目前还都不具备此项功能,政府网站绩效评估指标中已经将此项列为考核内容,因此说,这一产品的市场需求是非常看好的。
网民互动模块也是一个有待强化的功能模块。传统的BBS也能够实现互动功能,但客观地说,其版面过于单调,在板块设置上也过于僵硬。目前一些政府网站已经采用BBS来实现网民互动,但由于BBS的自身特点所致,老网民们将其当作发牢骚的地方,在一定程度上影响着政府的形象。而新网民则先被繁琐的注册环节所阻,后又在如同迷宫般的板块中费力地寻找着自己的对象,效果自然大打折扣。所以说,迫切需要一款有政府特色、功能强大、界面友好的互动系统,来满足当今政府门户网站升级改造的需求。
其次,是政府用户对网上办事软件尤其是中间件的需求。
上面谈到的都是基于信息发布和交流方面的应用,而对于政府和百姓来来说,在政府门户网站上实现网上办事则是更为主要和迫切的,这也是体现政府门户网站效能的关键所在。
以往的网上办事,大都是以表格下载或申请书的提交,而真正意义上的网上办事,将涉及到行政审批事项的告知、申请、受理、反馈、完成等全过程。而这里面的受理和反馈过程,目前还都是在网下手工进行,结果使网上办事实质上是网上受理和结果发布。造成这种脱节的原因之一就是符合标准的网上办事软件尤其是中间件产品的稀缺。
造成这种稀缺的原因很多,有政府需求过于个性化,从而造成软件及中间件开发成本过高,也有一些政府部门不愿意移权于网络的思想在作怪的因素。另外,软件开发部门对政府需求没有深入分析,也造成开发的成品实用性不大,影响网上办事的效果。
应该说,现在国内的一流软件企业已经将网上办事类软件尤其是中间件产品的开发当作一个重要的发展方向,也取得了一定的成绩。但是笔者认为,下一阶段的市场需求必将是十分巨大的,尤其是在众多政府网站完成基础建设和信息平台的升级改造后,必将会对网上办事类软件产生强大的采购意向。
第三,是政府用户对数据库及相应硬件设施的需求。
通过前台应用和中间件采集加工后的大量数据,要依存于数据库之中的。但令我们焦虑的是,国产数据库目前还难以完成此项重任。因此,这一需求虽然也很巨大,但绝非一两户企业单打独斗,只能寄希望于未来。而相应的硬件设施的需求,还是可以让众多IT厂商一展身手的。具体的则将涉及到服务器、存储器、网络设备、安全产品等,需求也是不少,不过同质化竞争也将会非常强烈。限于篇幅的关系,笔者对这些通用产品就不再一一赘述了。
看完这三大方面的需求,想必众IT厂商必然心情振奋,摩拳擦掌想大干一番了。不过先别着急,政府网站升级改这份大“蛋糕”固然十分诱人,但要想在激烈的市场竞争中分上一大块,还得多下下工夫,特别是要关注一下——