《世界是平的》讲的是可以把低附加值的工作外包给低成本的地区。同样，企业也可以把一些机器更擅长的工作外包给系统。

    骑马去西藏可不可以，当然可以，可是骑马需要几个月的路程，而自驾车只需要半个多月；自驾车去西藏可不可以，当然可以，可是乘火车只需要48小时；乘火车去西藏可不可以，当然可以，可是乘飞机只需要3个半小时。

    现在已经几乎没有人会选择骑马去西藏了，那是古代人推崇的侠客游历方式。现代人类享受着科技带来的便利，以更快的速度处理自己的行程。我们用有限的时间做着更多的事情，一切都因为竞争。因为竞争，我们需要更高效率的生存。

    企业间的竞争更加激烈。中国的经济正处于一个高速发展的阶段，在这个环境里生存的企业，挑战与机遇并存。抓住机遇的企业，不仅能在短期内脱颖而出、占领市场，而且有可能成为行业霸主、稳坐江山。

    企业面临的不仅是激烈的行业竞争，还有急剧变化的市场环境和频繁更换的政策要求。例如出口型企业，除了需要随时掌握对方国家市场的变化，密切关注他国政府的贸易政策和配额变化、，还要时刻准备应对来自世界市场上他国的制裁，准备及时提交数据。

    在一个现代化企业里，IT像血脉贯穿人体一样贯穿了企业每一步的流程运作。在IT深入程度高的企业里，无论企业业务发生什么变化，IT系统都要跟着一起变化才能实现对企业业务的强有力的支撑。反之，则会成为企业发展的绊脚石，IT就会“挨踢”。

    面临不断变化的业务环境，企业需要对行业的发展做出迅速反应。这时的企业，最大的愿望就是自己的IT系统能够像老中医配药一样快速响应变化。

    一般来说，大型生产企业在生产方面的业务变化不大。

    例如国内某大型生产企业，对他们来说变化大的主要是机构整合和业务重组，通常几年一次。每当这时候，就需要对业
务流程进行重新调整，调整之后的流程重新固化在系统中。而这种变化，对系统变更速度的要求并不是很高。

    这家企业的CIO说：“在我们企业，变化最多的是提取的KPI指标。因为不同时期关注的侧重点不同，可能一年就要换一次指标，也可能一年换两次。不过对这种需求，有时系统可能不能及时满足。改系统要厂家来做，每一次厂家来改系统都要收费，成本有点高。现在，我们处理不同的KPI指标采用的方法，就是相同的部分系统做，不同的部分人员操作电脑实现，一般使用excel表格计算。”他还说，“系统计算当然好了，可以自动随时得出数据。人工做就最少得要一天，如果数据复杂需要的时间更长。而且，人工的差错率高，不利于数据的安全、准确。”

    通常情况下，贸易企业、小企业的业务灵活性比较高。灵活性是它们的特点，也是它们得以在激烈的市场竞争中，与实力更强的大企业相抗衡的最大优势。它们以更高的灵活性承担更高的风险，赚取这部分更高的利润。

    生产型企业、大企业的业务灵活性不高。它们每一项的生产成本高，承担的风险也更大。为了维持集团的稳定发展，业务不能有频繁的变动。另一方面，包括传统行业对IT系统的依赖程度普遍不高，尤其是原材料生产企业。对这些企业的领导来说，即使没有IT系统，企业的生产业务还会继续，IT系统对业务的影响不大，企业对IT系统的灵活性程度要求并不高。

    另一方面，系统灵活性对用户使用能力的要求比较高。用户需要进行一定程度的培训和学习，才能熟练地对系统进行调整，这不仅是对人员素质的要求，也有企业在此事件中投入的时间和人力成本的问题。在用户没有能力的情况下，自己对系统进行调整的时候，可能会给这个具有灵活性的系统造成更大的麻烦，甚至导致系统瘫痪。而请厂家来调整，又同样涉及到成本和服务及时性的问题。

    从他的话中，我们可以看出，企业对于IT系统适应业务灵活性的要求不是没有，但主要是由于自身操作能力以及系统调整成本等问题，才会选择以人工手段辅助完成。