技术创新是支撑产品的核心。
技术创新是指在一个充分竞争的行业里，软件企业要想求生存、图发展，必须通过市场细分，找到适合自己发展的目标客户系统为研发目标，集中资源培育自己的核心技术竞争力，通过新发明新创造提高产品的市场适应度，增强产品竞争力，做到“人无我有，人有我优，人优我特”。从创新性质的角度，可以把技术创新分为渐进性创新、根本性创新、结构性创新；按照创新内容的不同，技术创新又可分为产品创新和模块化创新。
科学技术是第一生产力、第一竞争力。伴随着软件技术日新月异，OA技术不能停留以前模仿的水平走以前老路，必须不断求新求变，OA必须朝提供决策支持、知识挖掘、商业智能等方向进行创新、发展，全新的智能型自动化的OA将成为取胜市场的关键；而随着企业陆续引入了HR、CRM、ERP、SCM等不同系统，整合这些系统、协同这些模块共同运作的集成软件将受客户企业的欢迎，这也是OA创新的方向。
因此OA厂商要培育核心竞争力，必须全力进行以产品创新和模块化创新为主的技术创新，能把企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储的企业经营管理业务数据集成运用到OA工作流系统中，使得系统界面统一、帐户统一，实现无缝集成协同。
再者，OA应朝完全自定义方向改进、发展，可以灵活定制，可打破模块限制，可提供用户随心所欲可自定义的操作界面，可以通过不断完善的“工作流”，以适应不同行业不同单位。而那些产品同质化严重、模仿跟风、技术水平一般、功能不强、创新能力落后的OA产品最终将没落。
