部署虚拟信息库的第一步是确定“所有内容”的定义。由于各个企业需要解决的问题不同,最终目标也不同,这个定义对不同公司会有很大的区别。比如,一些企业只需要对用户信息的电子文档和文档镜像进行统一访问,而另外一些企业希望虚拟信息库只包括与公司某项业务流程相关的所有内容。而真正未来企业需要的,是所有非结构化的内容,无论什么类型或者格式。
部署虚拟信息库的第二步是充分了解企业对虚拟信息库的可访问性和可管理性要求有多高。有以下几个问题需要你回答一下:
● 用户是否只需要简单浏览虚拟信息库,还是需要修改功能?
● 内容是否必须整合到某项业务流程中?
● 内容是否需要与一项或多项业务应用进行整合?
● 是否需要对来自多个物理仓库的内容进行整合,这样以便统一访问或者传递?
可能你已经猜到,在部署虚拟信息库时,最重要的是要弄清楚,部署虚拟信息库的解决方案是否和整个公司的架构相匹配。这一点将非常关键,解决方案是否和企业架构相匹配,将直接决定虚拟信息库的部署难度。
结合以上所述的几个步骤,你还应该考虑以下几个问题:
● 把虚拟信息库部署在企业架构的哪个层面上,界面、业务流程、中间件还是应用软件?
● 在部署策略中采用一些新兴的整合标准,比如JSR170,这对公司是否很有利?
● 在部署虚拟信息库时,是否需要添加新的组件?
● 是否准备逐步淘汰一些非标准的信息仓库,并将信息转向标准信息库?
● 是否需要对内容进行处理,以便适应虚拟信息库的要求?比如,内容是否已经经过统一的分类和分级?
要在企业内部部署虚拟信息库这种通用基础设施,需要一个统一的组织战略。企业不仅要将此列入未来IT投资计划中,而且还应该制定淘汰现有不适合的IT设施的计划。
虚拟信息库会给企业带来很多好处,其中之一就是能够降低企业在文件复制和移动上的投资,使这方面的成本最小化。同时,它还能大大降低企业需要进行的应用整合的数量,帮助企业充分利用稀缺资源,包括资金和IT员工。
虚拟信息库在节约成本上的另一个好处是使企业能够充分利用现有的内部资源。大部分企业的系统都没有得到充分利用,存在大量闲置价值。如果能对系统中的信息进行很好的管理,用户能够全面掌握这些信息,那么,系统的闲置能力就能得到充分发挥。同时,由于内容在同一个地方被统一管理,将为企业用户节省很多时间。
使用户能对信息进行单一来源访问,将有助于提高工作效率,促进信息共享,使企业的信息资产价值最大化。另外,由于企业能更全面地掌握客户信息,客户服务的质量也将会因此得到很大提高。
虚拟信息库带来的另一个好处是增强了企业对业务流程的支持能力。虚拟信息库方便内容访问的特性,也能够在业务流程管理中加以利用。比如在保险公司,多个部门都需要查验保险理赔单和一系列支持文档,包括保险范围政策与事故报告、数码照片和账单等来自外界的文档。尽管这些文档可能已经电子化,但通过不同部门进入公司,而且存储在不同信息库中。在很多情况下,用户只需要查看这些文档。这也是保险公司业务流程的一部分。这种功能,虚拟信息库就能提供。
另外一个例子是,市级的政府机构需要在多个部门间共享信息。借助虚拟信息库访问关键文档的能力,就能消除重复劳动问题。
最后,也是最重要的一点是,虚拟信息库能使管理者更清楚地看到整个企业的信息。企业能够按统一的方式按需提供所有信息,决策者就能掌握更多的信息,更快地了解信息。这也是管理企业所必需的。
建立虚拟信息库
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