共赢的商业模式
尽管全国目前有手机钱包用户400万,还没有大规模推广,但是人们对手机钱包业务的兴趣十分强烈。
根据艾瑞市场咨询有限公司(iResearch)的调研数据,用户最感兴趣的3G手机功能是“移动钱包”,该比例占到46.2%,手机终端的可移动性、便携性、私人化特征将在3G时代得到进一步的体现。
捷银公司首席技术官(CTO)胡巍指出,3G会带来更多的增值应用服务,比如用手机看电视、打游戏、听音乐等,这些都需要更快速便捷的小额支付手段,而手机支付无疑是最好的方式。因此,手机钱包能为3G时代大量的增值业务增加新的支付渠道。
目前中国手机用户有近4亿,银行卡发卡量有8.75亿张,在大城市里同时拥有手机和银行卡的用户比例非常高。张斌认为,这为绑定银行卡的手机钱包业务奠定了一个非常坚实的用户基础。
另外,中国银联公司也在联合各大银行积极开展手机钱包业务。目前银行已经从储蓄、贷款转到零售业务,使得银行越来越注重个人业务。在商户布 POS机,在街上布ATM机,银行对个人用户的关怀日渐成为重点。张斌说:“由于手机具有随身性和移动性的特点,手机与银行卡的结合为银行提供了机会。把渠道拓展到手机上,让用户能更快地获得各项服务,为用户提供更有针对性的个性化服务。”
对商户来说,手机钱包可以增加支付渠道和销售渠道。商户可以针对已使用手机钱包业务的用户推广产品服务,针对不同用户发送不同的营销信息。上海移动公司也表示,将采取一定的营销措施,与商户共同合作,通过奖励反馈来吸引用户。
张斌说,尽管现金支付在中国还会长期存在,但是电子支付能帮助企业节省大量的会计、出纳以及现金处理成本,杜绝假币泛滥和欺诈,所以电子支付的前景非常乐观。
技术推动
电子支付市场的发展离不开底层技术的支持。在1999~2002年之间,很多银行自己推出手机银行业务,在手机里的SIM卡加进银行密钥,顾客需要将手机里的SIM卡更换成STK(Sim Tool Kit)卡才能进行手机银行业务。而当时这项业务是银行推出,银行服务菜单写在卡中,操作复杂,换卡成本也相对比较高,加上用户要到银行的营业厅去换卡,但是,用户只习惯于去移动营业厅来办理相关的换卡业务,因此,这项业务并没有得到很好的推广。
相对于第一波手机支付形式,目前中国的运营商们正在开展的手机支付形式,被称为第二波移动支付。由运营商和中国银联公司、银行、商户合作推广,以短信、语音或者是WAP的形式来完成手机支付。
日本最大的移动电话运营商NTT DoCoMo公司将有智能卡性质的Felica卡安装在手机内,用户预存一些金额进去。当用户乘坐地铁、新干线,或者在便利店以及商场消费时,只要让读取器读取手机里的Felica卡,就完成了付款,以此来解决现场支付。商户读取到的信息每天都会送到运营商信息系统,从而与银行进行结算。
这种支付方式需要先从银行卡转账到手机的Felica卡进行充值,然后再由Felica卡付费。智能卡式的非接触式手机钱包,在中国还是属于新一代的概念。不过,据张斌透露,联动优势公司准备在2006年推出类似Felica卡的服务。届时,用户将自己的银行卡与带有Felica卡的手机捆绑,订票等远程的手机支付就可以用发送短信或WAP的形式完成,如果是在便利店进行现场支付,就可以让读取器直接读取手机来付费。这样一来,就可以将远程支付和现场支付结合起来,满足用户的不同需求。
据了解,捷银公司已计划同索尼公司(Sony)、诺基亚公司(Nokia)以及飞利浦公司(Philips)合作在中国推广这项应用。不过公司 CTO胡巍表示,这种模式的手机钱包业务只是在日本开展了大规模的商业应用,目前支持这项业务的手机必须装有特殊芯片,技术上还不够成熟。