信件内容技巧
1、标题非常关键。
布赫表示，每一封电子邮件中最重要的部分是标题。随着每个人每天收到的电子邮件的数量的猛增，标题的重要性显得越发突出，它应该如同一个新闻报纸的头条，具有提纲挈领的作用。
在当今垃圾邮件日趋增多的情况下，有许多网络用户就是以标题来决定是否继续详读信件的内容。因此，邮件标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意，让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。
2、一个邮件一个主题。
在线沟通讲求时效，电子邮件的内容应力求简明扼要，并求沟通效益。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在在线沟通时都可以省略。尽量掌握‘一个邮件、一个主题’的原则。
3、分清建议或意见。
若要表达对某一事情的看法，可先简要地描述事情缘起，再陈述自己的意见；若是想引发行动，则应针对事情可能的发展提出看法与建议。有时因信息太过简短或标明不够清楚，收信者可能会不清楚发信者陈述的到底是建议或是意见，因而造成不必要的误解或行动。
