电子邮件也需重点对待
你最发给同事最多的是什么类型的文档？你又经常从下属那里收到什么类型的文档？当然是电子邮件。因此，不经过深思熟虑就来处理你的电子邮件，将可能对你的工作带来不利的影响。
在布赫的新书《权威的声音：每一个领导需要知道的10个交流策略》中，她列出了十件不应该放在电子邮件中的事情，在这十个电子邮件错误中，有哪些是你经常违反的呢？
据布赫表示，其中最主要的问题是“草率、马虎的内容叙述”。“多数电子邮件都是匆忙完成的，他们认为每一个人对所传递的信息所处的前因后果已经非常了解，而这种想当然的假设往往使电子邮件无法传递真正要表达的信息。因此，请为你的观点提供相关信息，确保人们能够了解你真正希望采取的措施是什么。”
电子邮件十大禁忌
以下是十个在电子邮件中禁忌出现的事情：
1、对公司管理者消极的评论。它很容易被其他人不小心转发出去，那时候它带给你的影响是可想而知的。
2、工作业绩点评。与随便说说相比，这种方式显得“正式”很多，可能会让有的人感到担心。
3、奖金或薪水事宜。公司的计划可能会发生改变，一旦电子邮件发出后，这种变化会带来不好的影响。
4、种族或性别歧视。这一点就无需多说了。
5、产品责任相关的信息。有可能引发法律问题。
6、关于公司竞争对手的谣言。另一个可能引发法律问题的因素。
7、公司中的谣言。公司内有各种各样的谣言难于避免，但是不要在电子邮件这种比较“正式”的交流中出现这类内容。
8、草率、马虎的描写。想当然地假设收件人已经了解你所要描述的事情的一部分内容，可能会让收件人无法真正掌握你要传递的信息。
9、黑色幽默。缺乏合适的场景或形象上的演示，这种幽默有时候是一种风险。
10、私人问题。不要在电子邮件中描写任何你不想在报纸上看到的你的生活中的信息。
布赫表示，电子邮件不要仅仅传输新闻，最好在信中发出你的请求和逻辑清晰的交流。而且不要惜墨如金，因为这可能掩盖你真正想说的东西。
举个例子来说，一家公司的首席执行官曾收到一名员工发来的一个电子邮件“我们需要建立更多的工作来进行商用置业。”他回复道：“我不认为我们为什么需要这些过程。”收到CEO的回信后，该职员写了一个长长的解释。但是该CEO实际上不需要这个解释，他的意思就是不想增加这些工作，但是他回复的电子邮件太草率。这浪费他的团队的大量的时间。
信件内容技巧
1、标题非常关键。
布赫表示，每一封电子邮件中最重要的部分是标题。随着每个人每天收到的电子邮件的数量的猛增，标题的重要性显得越发突出，它应该如同一个新闻报纸的头条，具有提纲挈领的作用。
在当今垃圾邮件日趋增多的情况下，有许多网络用户就是以标题来决定是否继续详读信件的内容。因此，邮件标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意，让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。
2、一个邮件一个主题。
在线沟通讲求时效，电子邮件的内容应力求简明扼要，并求沟通效益。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在在线沟通时都可以省略。尽量掌握‘一个邮件、一个主题’的原则。
3、分清建议或意见。
若要表达对某一事情的看法，可先简要地描述事情缘起，再陈述自己的意见；若是想引发行动，则应针对事情可能的发展提出看法与建议。有时因信息太过简短或标明不够清楚，收信者可能会不清楚发信者陈述的到底是建议或是意见，因而造成不必要的误解或行动。
