善用外包

　　2006年“中国商业科技100强”调查的数据表明，企业越来越善于利用外部服务来提高自身的商业科技创新能力；同时，企业对于外部服务的管理水平也更加成熟。
　　
　　36%的100强企业选择国内外包商外包IT业务；25%的企业选择国外的外包商；与提供海外服务的外包商签订协议的公司达到了22%；还有14%的商业科技100强企业将业务流程外包到了海外。
　　
　　在第三方服务的采用方面，仅有2%的公司表示没有采用第三方服务，绝大多数的第三方服务为咨询、开发和运营维护。中外运在实施SOA项目时，选择了惠普公司（HP）合作，花了将近一年的时间做前期的咨询工作。
　　
　　以往，公司通常将一些非核心业务、日常维护等工作进行外包，选择外包服务的最大目的在于削减成本。调查数据显示，公司选择外包服务的目的正在发生变化，企业对外包有了更高的期望，开始试图利用外部资源进行创新，以提高自身的核心竞争力。北京大中电器有限公司（下称大中电器，本次排名第97位）的“供应链委托开发”项目，甚至开始采用“业务流程工具”产品，与服务商合作开发公司核心业务系统，以提升公司核心业务的信息化水平，为企业决策提供支持。大中电器期望在其他条件不变的情况下，该项目能够帮助公司的盈利水平在原有基础上提高1.5%。
　　
　　通常情况下，企业对外包服务持谨慎态度的原因在于很难对外包服务商进行有效的管理，但现在商业科技领导者们似乎已经找到了办法。为了提高外包绩效，47%的企业将支付给外包商的费用与流程改善相挂钩；38%的企业仍然用降低成本来考核外包商；还有16%的企业用销售量来考核外包服务商的绩效。
　　
　　东风悦达起亚汽车有限公司（下称东风悦达起亚，本次排名第18位）实施了包括企业资源计划（ERP）系统、销售系统、经销商管理系统、配套厂商管理系统在内的很多系统开发的外包。对于考核外包商的绩效，东风悦达起亚有自己的一套标准，公司IT经理颜国介绍说，从项目最初的计划制订开始，就会定义对外包商的量化考核标准，例如对生产系统上线以后的流程改善考核，公司会考察配货时间是否能因此缩短到一小时之内，库存的降低是否达到标准，物流服务的人员是否得到了相应的减少等等。

行业特色显著

　　2006年“中国商业科技100强”调查还对包括金融服务、物流运输、医药制造在内的八个不同行业企业在商业科技的应用上做了针对性的考察，数据显示，他们在商业科技的投入上都各有明确目标，在应用上各具鲜明的行业特色。
　　
　　就通过商业科技实现商业创新而言，金融服务业集中在为客户提供新产品/服务；零售分销企业的重点方向则是降低IT成本/商业成本和改善与合作伙伴和供应商的互动交流；改善客户服务是物流运输企业的重中之重；制造业企业则把注意力集中在了如何让业务流程更加高效上。
　　
　　在IT的投入上，行业差异同样明显，金融服务业由于对信息系统的高度依赖，投入也最大，达到了11.8%，远高于其他行业企业的IT投入。
　　
　　由于业务的差异，对于不同技术的部署，各行业企业也显示出不同的特色。金融服务最为关注的是系统的安全性，60%的金融行业企业对客户信息进行加密；物流运输企业在RFID技术上的使用部署远远领先于其他行业企业，广泛部署的企业达到了33%。（参见P63《行业创新榜》）
　　
　　本次调查数据显示，尽管 100强企业已经在创造性地利用IT手段帮助企业进行商业创新方面取得了重大进步，但商业科技“软肋”仍然存在，即便是在商业科技应用上领先的企业，也有着不足之处。如他们对知识产权的保护意识仍然有待加强。在过去的12个月内，为IT业务流程、产品或服务申请专利、商标或是版权的公司仅占100强企业的 16%。另外，安全仍然是无法回避的重大问题，尽管100强企业对信息安全已经给予了高度的关注，部署了从杀毒软件到安全管理平台等大大小小的信息安全产品和技术，仍然有7%的企业承认在过去一年中遭遇过严重的安全破坏。

（信息周刊）