努力提高可信度

　　这些网络分析师和新型研究公司正在为树立自己的品牌和信誉而努力，并希望藉此打破大型咨询公司主导行业的局面。Gartner公司前分析师保罗·迪特纳（Paul Dittner）表示：“以前，大公司凭借在各地设立的星罗棋布的网点可以轻易获得来自全球各地的信息。然而现在信息都上网了，所以我们之间的竞争已经转变成如何获取可靠的信息。”

　　迪特纳表示，决定所有信息来源可信度的关键是了解发布这些信息的个人与组织的动机。信息使用者必须考虑作者是否了解相关行业内容和背景。他同时表示，如果Blog无法提供非常有价值的信息，它就不可能如此流行。Blog的迅速直接是传统研究公司难以匹敌的一个优势。

　　不过，Blog作者的可信度问题目前还存在着争论。今年5月，路透社（Reuters）、英国广播公司（BBC）和美国报业研究所（American Press Institute）媒体中心委托GlobeScan公司进行的一项民意调查显示，在来自全球10个国家的1,023万名成年受访者中，有25%的人表示信任Blog，表示不信任的占23%。

　　Blog的优势在于，它不仅能够提供及时的信息，而且还经常给出尖锐和态度鲜明的结论，从那里获得信息的效率要比会议更高一些。但是米尔昌达尼也承认，要赢得读者的信任，最终还是要靠认真写作Blog。

　　米尔昌达尼凭借Blog上的表现，以及在传统咨询行业的关系来赢得国际业务。他认为，高科技供应商必须像重视传统分析师和主流媒体那样，对一些有影响的 Blogger给予足够的重视。思爱普软件系统公司（SAP）不久前就邀请米尔昌达尼参加了在奥兰多召开的Sapphire会议。通常情况下，这家公司只邀请优异的研究公司参会。

改革传统方式

　　投资和保险公司哈福特金融服务集团（Hartford）首席安全构架师詹姆士·麦克戈文（James McGovern）表示，优秀的市场研究公司，无论它是传统的还是非传统的，都不会忘记对大型公司最有价值的两件事情：理解某家特定IT供应商的的能力和对于开源替代品的了解。

　　麦克戈文表示：“这些研究公司深入挖掘对企业比较重要的那些话题，提供有关系统质量的指导和参考构架，以及他们可以如何整合到现有的产品之中。同时，我们也非常期望看到，开源项目与商业产品在研究报告中处于同样重要的位置。”

　　麦克戈文表示，新兴的研究公司一般通过“深入研究那些影响未来的技术与构架，比如面向服务架构（SOA）、开源和安全领域”的能力而成名。Burton集团和RedMonk公司这类专业公司使用了和IT构架师以及开发者对话的沟通方式，所以他们也更加善于给相关人士而非IT管理人员提供建议。

　　那些采用了一些最新网络工具（包括Blog、Podcast和RSS种子）的市场调研公司，也许比仅仅发布白皮书、召开大会或是提供研究报告的公司更加了解和贴近市场。“市场分析不是，也不应该是单向交流。”麦克戈文这样表示，“Blog催生了非常有意义的对话，而且允许其他人以高度透明的方式获得更多深入的观点。”

　　M-System公司还是依靠Gartner公司提供总体市场分析，但是莱申博格发现，来自Blog和网站等渠道的信息同样也很重要，他们能够提供一些关键的信息或观点。莱申博格一般每周用半天的时间完成自己的客户研究项目，同时搜索RSS种子、网站和他的Gartner账号来获取相关信息，公司可以将这些信息用于产品的开发和营销。

　　Redmonk公司的戈文纳表示，传统的研究和咨询模式照样有它的市场，但是他们应当使信息收集和得出结论的过程更加透明化，并以此提供更好的服务。当然，戈文纳知道，作为网络分析师，成功和信任度不仅是来自大量的读者，更重要的是来自于合适的读者。Blog作者可以通过其他人的链接和发表评论的人来衡量自己的影响力。戈文纳解释说，任何人都可以创建一个Blog，并且能够“让15个人崇拜你。如果这些读者是合适的人群，这种影响就已经非常深刻了。”