编者按:新一代IT分析师正在利用Blog工具发表观点,传统的IT研究公司受其影响,也正在向这一方向转变。
如果你喜欢及时、免费和态度鲜明的IT分析,那么你很幸运。一类新的信息技术分析师已经出现:他们使用网络日志(Blog)来传播自己的观点,而且他们敢于与IT供应商或是同行发生论战。就像有线电视新闻网络提供的打包服务及其广泛的覆盖范围,迫使传统电视网络开始重新思考自己的定位那样,这些电子评论家也希望能够以这种新型的分析方法来动摇IT分析的根基,进而改变IT研究市场,迫使传统的费雷斯特市场调研公司(Forrester Research,下称“费雷斯特公司”)、顾能公司(Gartner)和扬基集团(Yankee)等发生转型,或者干脆将这些对手甩在身后。
但是对于那些希望利用这些新型信息流的企业来说,就必须了解新一代分析师的工作方式,他们的动机以及他们的信誉如何。
维尼·米尔昌达尼(Vinnie Mirchandani)、丹尼斯·郝莱特(Dennis Howlett)、詹姆斯·戈文纳(James Governor)和史蒂文·奥格莱迪(Steven O’Grady)等电子评论家,通过网络对各自专业领域内的问题提出了自己的看法。通过Blog,他们与IT专业人士、网络日志作者(Blogger)以及同行进行了坦诚的对话,借以交流各自的想法。他们多年的行业经验赢得了客户的信任,同时他们赢得的新生意也为其网上研究提供了经济来源:米尔昌达尼原来在Gartner公司任职,郝莱特在金融与财务领域有30年的工作经验,戈文纳和奥格莱迪原来是Illuminata公司的分析师。
不过,郝莱特所代表的新一代分析师要想和传统的市场调研公司相抗衡,还有很长的路要走。毕竟,费雷斯特公司和Gartner公司等位于全球前10位的IT分析公司,已经占据了整个行业20亿美元总收入的80%。暂且不说这些公司是否提供了可信的、客观的分析报告,事实是如果没有经过他们的预测,很多IT买家就不会掏腰包,很多IT供应商也不会开发新的产品。记忆棒技术开发商M-System公司mTrust部门企业市场总监尼姆罗德·莱申博格(Nimrod Reichenberg)表示:“找到关于市场预测的免费信息还是很难的,当你希望看清形势的时候,你可以换一家咨询公司作为信息源,但是当你需要核心数据的时候,那样做就不太妥当了。”
有些人主张免费数据值得IT决策者为之付钱。史蒂夫·波兹盖(Steve Pozgaj)曾经是CIBC公司和万信基金管理公司(Machenzie Financial)的首席信息官(CIO)。他表示:“现在的实际情况是,数据非常丰富,但是有效的信息却十分匮乏。”
在线分析师
这些新型研究公司很少采用传统的研究方法,相反增加了许多基于互联网的新方法,他们完全依靠自身开创了新的商业模式。
米尔昌达尼通过在行业里积累的人脉以及他的Blog“生意设计师”(Deal Architect)来吸引客户。他平时主要是单独行动,当然如果出于业务需要,米尔昌达尼会和其他咨询师一起为大型IT供应商和投资客户群服务。客户希望从他这里听到对产品定价、资金投放以及收购和联盟方面的建议。米尔昌达尼针对不同合同,收取不同的费用。他表示:“我仍然需要推销自己,Blog毕竟只是一张名片而已。”米尔昌达尼预测,在他的Blog读者中,有大约40%来自美国以外。三分之一的读者通过RSS阅读器发现他的Blog,剩下的读者通过其他Blog的链接或是各种搜索引擎找到他的Blog。
米尔昌达尼表示,搜索引擎客户渠道的发展速度快于原有市场研究公司的其他传统渠道。
戈文纳和奥格莱迪在2002年12月创立了市场调研公司RedMonk公司。到2003年春天为止,公司已建立了4个Blog。“我们主要研究最前沿的问题,而不是聚焦大公司,所以对我们而言,时效性更重要些。”奥格莱迪这样表示。公司大部分收入来自为IT供应商所做的策略和竞争力分析。公司的客户包括奥多比系统公司(Adobe)、毕益辉系统公司(BEA)、国际商业机器公司(IBM)等。这家公司利用每周制作的Podcast和Wiki等手段来接触潜在的客户。公司服务的收费很简单,IT供应商只需花上5,000美元就可以坐下与奥格莱迪、戈文纳等分析师进行交流。
伯顿集团(Burton)最近也创建了“转折点”(Inflection Point)网站,提供Blog和播客(Podcast)服务,他们还组织了面向新兴技术的“催化”大会等活动,讨论身份管理、Web服务和基于IP的语音技术(VoIP)等话题。Burton集团的客户包括花旗集团(Citigroup)、H&R布洛克公司(H&R Block)公司和惠氏制药公司(Wyeth Pharmaceuticals)等,它的网站上提供了一些免费研究内容,不过也有一些内容需要付费才能浏览。公司同时还从传统咨询服务中获得收入。