编者按：传统差旅服务商已不只是替客户预定机票和酒店，而是利用新技术提供更多增值服务。

　　作为B2B的差旅服务商，传统地替客户预定机票和酒店，已经不能满足客户的需要，需要用新技术来提供一些附加值高的增值服务，为他们提供高度个性化的差旅报告和差旅政策咨询等一系列基于技术平台和数据分析的服务，让客户的差旅更智能，帮客户节省差旅费用。
　　
　　思科公司一年的差旅费用约为10亿美元，这恐怕让很多人都张大了嘴巴，很多公司一年的营收都没有这个数。没有什么可奇怪的，分支机构遍布世界各地的大型跨国公司，拥有几万名员工，每年几百上千个会议要开，世界各地的业务要谈，差旅开支的确都很可观。
　　
　　规模如此庞大的差旅管理，在国外，大部分跨国公司通常都将这项业务外包出去，交由专业的差旅公司来打理。在跨国公司里，差旅管理的采购已经成为公司一个重要的决策，他们一般三到五年就会重新竞一次标，差旅管理采购人员可以通过不断的竞标来降低成本，为公司谋利益。
　　
　　尽管在中国的很多大型企业里，还没有专门的差旅管理部门和负责人，对差旅管理的意识也还不够高，但是由于中国经济的发展，中国公司的差旅次数和支出却增长的很快。华为技术有限公司的员工也曾经对《第一财经日报》表示，华为每天都有两位数的员工在天上飞。
　　
　　根据不久前在上海举办的首届国际商务旅游论坛上给出的数据显示，中国的企业以及政府机构，每年在商务旅行方面的支出将达到60亿—80亿美元，而且每年还将以约10%的速度增长，到2010年，中国商务旅行市场规模将接近100亿美元。
　　
　　正是这些诱人的数字，使得豪客罗宾逊集团（下称“HRG”）、美国运通公司等专业差旅服务商纷纷来到了中国，希望在这片未开垦的沃土上掘金。HRG更是在中国成立了上海锦江国际HRG商务旅行有限公司，成为中国首家外方控股的商务旅行合资企业。
　　
　　就在差旅服务商在全球各市场拓展的同时，如何更好地为客户服务、满足客户的需求，以及怎样改善商业模式来提高盈利，在同业竞争中占据优势，都给他们提出了挑战。
　　
　　“保持技术更新的流畅，以应对产品研发的挑战和市场的需求，这是我们现在所要做的。”上海锦江国际HRG商务旅行有限公司Harald Weber-liel说。差旅服务商正在利用不断创新的科技手段来提升服务水平，创造新的盈利空间。上海锦江国际HRG商务旅行有限公司营销总监刘淄楠表示，“作为B2B的差旅服务商，传统地替客户预定机票和酒店，已经不能满足客户的需要，我们需要用新技术来提供一些附加值高的增值服务，为他们提供高度个性化的差旅报告和差旅政策咨询等一系列基于技术平台和数据分析的服务，让客户的差旅更智能，帮客户节省差旅费用。”