编者按：高效的IT应用、企业问责制和新的商业策略，是这些最富有创新能力公司的共同特征。

　　2003年，信诺保险公司（Cigna Corp.）改革了公司IT部门的运作模式。原来的模式效率低下,业务不集中，资源分散、成本高昂但又得不到充分利用。改革后，整个部门集中度大大提高，每一项技术和人力资本都得到了最大化的回报。
　　
　　这家医疗保险公司在2003年启动了一项虚拟化项目，利用虚拟服务器进行资源共享，取代了原先为每个项目单独购买服务器，采用多重开发、测试和生产环境的方式。截至目前，信诺保险公司已经精简了3,000台服务器中的四分之一，这些服务器原先的利用率只有10％—15％。单单是支持维护成本就因此节约了 1,500万美元。现在，公司所有的业务部门采用统一的架构标准和项目管理方法，并使用同样的软硬件，很多部件和知识资本因此得以重复利用。由于实行了集中化运作方式，公司的管理团队能一起工作，对商业科技项目做出共同评估和优先性排序。
　　
　　“这种做法向我们的客户表明，我们能够更迅速更有效地把技术推向市场，项目成本也将比几年前大大降低了。”信诺保险公司的执行副总裁和CIO安德里亚?阿那尼亚（Andrea Anania）说。

投资回报率

　　这就是信诺保险公司能够位居2004年“《信息周刊》500强”（InformationWeek 500）前列（第37位）的原因。16年来，一年一度的“《信息周刊》500强”（InformationWeek 500）排行榜，排出了在美国商业科技创新方面的领先者。2004年，前100名公司所具备的共同特征是：采用迅捷高效的策略来削减成本并提高生产力。这些企业提升了公司管理的标准，在如何衡量投资回报和商业科技项目的价值方面，都有一套技巧。他们积极采用最热门的技术，并把IT部门作为创造利润的部门，这已经成为他们制定商业战略的一部分。
　　
　　企业问责制也是《信息周刊》研究小组调查得出的“《信息周刊》500强”公司的主要特征。研究小组对2004年上榜企业的几大核心运营领域，包括IT预算、技术配置、商业战略和员工安置都做了调查。
　　
　　调查表明，99%的“《信息周刊》500强”（InformationWeek 500）公司都表示，他们进行技术投资回报的分析；88%的公司对现行业务和技术流程进行绩效评估。“《信息周刊》500强”的前100名企业在这一点上尤其突出。他们都在对公司的组织结构和文化进行改革，以确保所有正确的技术项目都能得到投资，而且投资都能带来期望的回报。