编者按：银行也正试图进行新的业务整合，把ATM变成新的赢利中心。

　　现在，当你去中国建设银行的自助网点存取款时，就可以顺便把公用事业费缴掉。当你将公用事业费账单条形码对准ATM机上的扫描线之后，再插入银行卡之后，你的银行卡就可以自动转账缴费了。这样的人性化服务要得益于多功能的自动柜员机（ATM机）来实现。

　　在国外，你甚至可以利用你的手机或PDA等移动设备，装上与银行互通的软件之后，就可以在咖啡店等有ATM机的任何地方，利用移动装置查询账户结余、决定所需金额等。你只需走近ATM机，然后在移动装置的屏幕上输入个人密码，并把移动装置指向ATM机，便可以启动交易，再也不用担心密码会被别人偷看到。

　　ATM机，这个最初被银行用来方便顾客存取款的自助渠道，随着科技的发展，它正在悄悄变身，逐渐变成能为顾客提供很多意想不到的服务的多功能机器。而银行也正试图进行新的业务整合，把ATM变成新的赢利中心。

ATM的新玩法

　　在人们的印象中，ATM机恐怕最多的还是用于存取款。但在国外，ATM除了能让顾客存取款之外，更像一个包罗万象的服务机构。

　　随着技术的发展，视窗系统（Windows）在稳定性和网络应用方面都有着明显的优势，因此，各家银行和金融机构都纷纷将原先的IBM OS/2系统提升至视窗平台。据NCR（中国）有限公司华东及华中区金融系统部总经理王鑫华介绍，与OS/2相比，Windows XP更适合银行自助服务功能的开发，它可以为银行创造新的商机，提供更多样化的功能和服务渠道，同时在增强银行服务能力和降低成本方面，也有优势。

　　基于更新的软件平台，ATM机的功能得到了前所未有的挖掘。正如国际商业机器中国有限公司金融事业部解决方案经理谢俊所说的，ATM机的交易远不止现在的存取款这些业务，新的软件平台可支持现有及未来最新的ATM机交易。ATM机的这些新应用，在很多国家已经实现了。

　　现在，很多公司都通过自动售票机及高质素打印机，利用ATM机提供旅游和休闲门票、邮票及现金券等各种商品。随着GPRS和3G网络不断推动宽带移动商务的普及，ATM机将可以利用蓝牙技术连接移动装置，分发及列印相关物品，如把地图、门票，甚至可以把数码影像列印成照片。

　　在未来，用户如果不在银行柜台前排队存入现金，而是直接把现金存入ATM机，用户的手机马上就会接收到存入现金的实时影像。当用户取款成功之后，顾客的手机立刻就会收到此次取款信息的短信，确保取款的安全性。

　　安装在PDA或手机的软件还可成为个人理财工具，帮助用户存取现金、查询账户结余和储存电子收据。除日常的金额数目外，用户还可以输入汽油、每周购物精选或啤酒等货品类别，通过ATM机提取购买不同类别货品一般所需的金额。这项个人化功能在节省时间之余，更能通过移动装置内的软件，翻查每项货品所花费的金额。

　　在个性化服务方面，谢俊表示，银行业的解决方案还要能给用户提供统一体验，让顾客在任何一个渠道得到的服务和体验都是一样的，并且要与顾客信息相连接，并给用户以提示。如果顾客当月的贷款还没还，ATM机上就要有提示信息，提醒顾客该还款了。

　　不过，国内ATM机的变革还刚刚开始，一些银行正在ATM机上提供一些简单的缴费和充值服务。

　　民生银行就在广州地区推出了“自助缴费系统”。民生银行携手自助服务终端提供商广州好易电子联行服务有限公司，在广州市100多台民生ATM机上，除提供存取款外，还提供缴纳电信费、移动话费、购买Q币、通信充值卡等。