一帆风顺的实施过程

　　为了满足当前的需求，Patronics 实施了 mySAP All-in-One 中的 SAP 财务会计和成本控制、销售与配送、材料管理和客户服务模块。
　　
　　通过强化培训和 Electra 基于行业非常好的实践的综合模板，实施流程仅用了短短的两个半月。系统于 2005 年12 月 1 日顺利启动。

新的服务标准

　　在 mySAP All-in-One 的帮助下，Patronics 员工现在可以更加自信、更加轻松地为客户提供服务。通过整合的系统，他们可以实时访问合并的库存、销售和财务信息，更加及时而有效地响应客户的需求。SAP 解决方案同时也支持 Patronics 的客户数据库，让公司能够对客户进行跟踪，从而发现潜在的业务机会。
　　
　　“通过我们最新的数据库，员工现在可以更清楚地了解客户以往的采购和维护情况，能够准确地知道哪台设备在什么时间需要接受服务。SAP 系统能够提醒我们，这样我们就能及时为客户提供所需的服务，”Yeong 先生说。
　　
　　Patronics 还可以发现未来的销售机会。销售人员现在能够知道哪些客户可能需要对设备进行升级，并据此确定相应的营销重点。
　　
　　Patronics 的总体效率也有了提高。集中化的系统能够确保公司管理层了解整个企业的信息，不仅仅是原始数据，
　　
　　而且包括详细的报告在内。通过这些报告，管理层能够全面掌握销售收入和成本，以及公司业绩情况。关键的一个好处是信用管理得到加强，从而加强了对公司财务状况的了解和控制。
　　
　　此外，Patronics 还通过向无纸化发票的转变节省了大量成本。由于所有信息都可以保存在 SAP 系统中，工作流程得到进一步优化，员工无需为了档案整理这一目的而打印销售发票。
　　
　　最后，mySAP All-in-One 还能让公司对员工的工作时间和工作效率进行有效跟踪，并将跟踪结果与他们的工资挂钩。从而在公司和员工之间保持更高的透明度，减少争议的发生。

为未来奠定基础

　　通过在新加坡的成功实施，Patronics 计划在不久的将来在泰国和中国的办事处推广这一实施计划。公司还打算充分利用 SAP 解决方案，推动其在这些地区的业务扩展计划。
　　
　　“通过在新加坡成功实施 SAP 系统，我们希望未来在任何其它业务领域也能实施这一 SAP 计划。我相信 SAP 能够帮助我们实现我们的战略目标，”Yeong 先生说。
　　
　　“我们对整个实施流程的速度感到吃惊。实施非常顺利，中间遇到的阻力和变更管理问题极少。”
　　
　　“我们对 mySAP All-in-One 非常满意。它改善了我们的业务运作方式，让我们的组织变得更加协调而且高效。”
　　
　　Yeong Kin Fa 先生，Patronics 公司执行副总经理