编者按：Patronics (S) Pte Ltd 先前采用两套独立的 IT 系统，难以对销售和产品信息进行访问，从而制约了与客户关系的进一步发展。 自从公司采用了 mySAP? All-in-One 之后，不仅整个公司的整合力度和效率都大大提高，而且客户满意度也提高了。

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谢谢~

　　海上电子产品销售商 Patronics (S) Pte Ltd 公司将服务作为自己业务的核心部分进行管理。公司不仅是导航和无线电通信设备的销售商，还是水上设备完整解决方案提供商，为客户提供安装和售后服务。
　　作为其增长战略的一部分，Patronics 计划将其业务扩展至其它地区并实现产品组合的多样化。为了实现这一目标，公司必须首先提高其客户服务水平。 然而，Patronics 发现自己的客户服务能力越来越受到限制。
　　
　　公司先前采用两套独立的 IT 系统，通过定制之后支持公司的财务和仓库管理功能。但员工无法实现对销售和产品信息的轻松访问，而且无法及时对客户询问做出响应。而且，他们也无法对客户的以往采购情况进行有效监督。
　　
　　此外，管理层对业务的了解非常有限，影响了决策的制定。所有这些都阻碍了对潜在销售机会的把握，而且客户满意度也有所下降。
　　
　　Patronics 还发现，原有 IT 系统无法扩展，不能支持公司的增长。
　　
　　“当我们发现自己的两个 IT 系统不能很好地支持我们的业务，尤其是在满足我们自己的需求和希望为客户提供的服务水平方面时，我们开始寻找新的业务解决方案。我们原有的系统不能为我们提供足够的功能。” Patronics 公司执行副总经理 Yeong Kin Fa 先生说。

整合与扩展能力——决定性的因素

　　就在 Patronics 考虑新的 IT 解决方案时，SAP 脱颖而出。mySAP All-in-One 的所有功能都完全符合 Patronics 对一个整合而且可扩展的系统的要求。同时，SAP 的渠道伙伴 Electra (S) Pte Ltd 对水产业也非常了解，推出了Elocity，这是 mySAP All-in-One 面向水产业的一个预配置的解决方案模板。
　　
　　“我们对 SAP 的良好口碑有所耳闻，对 mySAP All-in-One 广泛的功能印象深刻，尤其是它的可扩展性和客户服务组件。”Yeong 先生说。