更进一步

　　此外，CIO们还能够为企业高层提供决策的机会，如果这些机会能被正确地理解和管理，就能给企业创造竞争优势。这样，企业不仅能够按照顾客的需求定制产品和服务，而且还能按照特定顾客的特殊需要，定制每项交易以及交易中的重点。

　　“移动原子”的概念，代表了上市和非上市公司都在不断努力发展的新方向，即他们更倾向于响应个性化顾客的需求。这意味着企业从传统的支持大众营销和大众化生产的思维方式和基础设施上又向前迈出了新的一步。不过，仍然有很多企业还保留着传统的经营方式，这些都是工业化时代留下的印记了。这就需要CIO们带领着各自的公司向新的方向转变。

　　从我们在联邦快递公司所受到的重视程度来看，我明显地感觉到“移动原子”并非是单纯的理论架构，也并非管理哲学的玄虚操作，而是一种真实的现象。它能被观察、衡量和管理。移动原子和有效地处置关联包，将是全球化市场中取得竞争性的决定因素。

　　作者简介：

　　罗伯特·卡特是美国联邦快递公司的首席信息官与执行副总裁。

边栏 你知道吗？

　　美国联邦快递公司的25万名雇员和承包商每天平均处理550多万起运输服务，服务范围涉及220个国家和地区，以及美国本土所有地方。美国联邦快递公司还使用663架飞机和7.1万辆机动车来运输货物。公司的网站fedex.com也非常忙碌，每个月访问量超过1,200万，每天有240多万个追踪问询。在收购金考公司（Kinko's）进入印刷服务领域后，公司还拥有了1,099家门店。

（信息周刊）