第一步:价值评估
知己知彼,百战不殆。任何成功战略的第一步都要求对形势做出适当的分析。这意味着要回答两个问题:在你所在的公司中,技术部门是用来增加价值,还是保持价值呢?在最高管理者眼里,你的CIO身份是具有战略意义的角色,还是仅仅是为其他部门提供支持的呢?
在判断技术是如何为企业增值时,你可能要做更深一步的思考。尤其是,你要问自己,究竟是你最初的努力导致了企业的利润增长,还是你只是保持了别人创造的价值呢?
帕特里克·汤米(Patrick Tomey)是Learn.com公司的首席技术官(CTO),他把技术应用看作业绩增长的重要驱动因素。而Learn.com公司是一家技术平台提供商,主要为教师和内容拥有者提供服务。在过去的3年中,随着技术平台的不断扩大,公司的年收入增幅每年都达到了100%。
再看另一个例子。全美汽车租赁公司(AutoNation Inc.)是一家拥有价值200亿美元的汽车销售网络公司,他们利用技术手段保持了营销和运营部门所创造的利润。整合后的客户关系管理系统(CRM)可以将客户的信息反馈给销售人员,使他们快速响应客户的需求,然而技术本身却无法带来新的客户。不过,虽然技术部门并不像经销商运作和销售那样,被视为战略上的核心部门,但全美汽车租赁公司的CIO乔伊斯·沃纳达(Joyce Vonada)却成为公司战略会议的参加者。在决定公司的发展方向上,她正在取得更大的影响。
一旦明确了在你的公司中,技术是如何用来提升商业价值的,接下来就应该考虑,你在最高管理层眼中的分量。要确保CIO这个角色不会跟会计、法律这些部门放在一起,连重要的“支持部门”也算不上。要通过很多的工作,来发现技术部门在你的公司里究竟是重要还是不重要。
你必须主动调整自己的认识,而且忠于你自己。公司的最高管理层是允许你参加公司的战略会议,还是把你拒之门外呢?一旦你回答了这些问题,并对你所处的形势做了正确的分析,你就可以去争取更大的权力了。