当企业的CIO和CFO之间的合作趋势越来越明显时，如何重新打造这种组织上的联系呢？我们发现内部沟通的方法有以下几点：

　　● 在CIO和CFO及其他管理者之间，保持更为频繁的沟通。这种沟通不仅仅涉及业务运营绩效，同时还包括IT部门的各项要求。在Andersen Windows公司，IT和财务部门一起研究IT部门提出的要求，而且还把这些要求拿出来，跟业务领导一起探讨。正如该公司CIO杰克·尤维特（Jack Juvette）所说的那样：“IT和财务部门都能总揽全局。底线是使我们的企业赚到钱。我们并肩作战，共同找到最亟需解决的问题，共同分享业务经验，以确保我们的项目能够为整个企业创造利润。”

　　● 在业务和IT战略流程方面建立更紧密的联系。有一家金融服务公司调整了自己的战略流程，从而将功能性较强的部分，包括IT，聚焦在根据企业战略所制订的一些特定的目标上。每个职能部门要明确自己与其他部门存在怎样的依存关系，又存在着怎样的业务冲突。他们的任何举措都要为此负责。功能性的战略被有计划地整合到整体计划的推进过程中。尽管整体的流程更加强调规划性，也更消耗时间，但管理层还是感觉到，在企业层面上，他们达到了更好的联盟和规划。

　　● 在IT和财务资本支持方面，建立更密切的联系。多年前适用的方法，已经被单一的、公司范畴内的资本运营流程所替代。该流程设有一个投资董事会，所有的投资支出，不管是IT方面还是非IT方面的，都由董事会做出决定。投资董事会的成员包括所有的执行副总裁和CFO，主席由CIO担任，他也是这个管理团队中的常设人员。

　　● IT跟财务这种更加密切的合作关系还体现在：对企业运营的改善、对业务流程和控制的安排、风险管理以及业务绩效管理等方面。尤维特总结说：“IT部门从财务部门学到‘投资必须有所回报’；而财务部门也从IT部门学到‘需要使各种流程在各个职能部门都真正发挥作用’。我们面对的世界是一个职能交叉的世界，它需要把一群人聚在一起来探讨问题，以此确保我们能够做出准确的决定。”

　　● CFO和CIO并肩作战，二者共同成为公司行政和运营管理团队以及决策制定委员会的成员。尤维特认为：“当我们拥有了一个讲究合作的管理团队之后，要实现公司的预定目标就容易多了。而且财务部门和IT部门之间的精诚合作，使这种联合的力量变得更加强大，更能实现目标了。”

　　财务和IT部门的合作，还为公司实施各种标准化工作和建立各种开发平台开辟了道路。这些标准和平台的建立将有助于企业内部的协作以及企业同产业延伸链上其他公司的合作，比如说，跟客户之间、跟销售渠道商之间、跟供应商之间的合作等。有一家大型的零售银行，它的以财务、运营模型以及法律框架为主的业务合作框架非常完善，而在这一框架的搭建和完善过程中，IT发挥了主导作用。如今，企业经营更加重视一些流程整合所带来的各种机会，这些机会在企业进行客户关系管理（CRM）、一体化的产品研发、交易流程以及其他方面都会存在。

　　即使这样，对于很多CIO和CFO来说，真正的合作还没有完全实现。在他们之间，有数不清的微小障碍，妨碍了二者更紧密无间的合作。下面是其中的一些方面：

　　● 时间因素：假设今天的业务活动安排得很紧，那么CIO和CFO会认为缺乏沟通时间是一个重大障碍。要安排出时间，CFO和CIO必须得做出认识上的重大改变，而这种改变对于他们来说，在要同某些重要人物会面或者处理某些重要工作的时侯，就不太合适了。

　　● 文化差异：人们很难摆脱IT部门和财务部门之间在运营方面所存在的某种根深蒂固的文化差异。当这种文化标准本身就包含着矛盾和冲突时，情况更是如此。因此，要想更好保持合作，至少双方应该对此持一种宽容的态度。

　　● 语言：当财务人员满嘴财务专业术语，而IT人员也是专业词汇满天飞时，语言就成为了一个很大的障碍。要建立一种更加牢固的工作伙伴关系，双方就必须掌握更多经营方面的知识，并对他们并不在行的领域有所了解。

　　● 历史包袱：这对于IT和财务两个部门来说，是一个高度公开化的障碍。比方说，一个大型服装制造商的供应链系统突然瘫痪了，使公司丢失了一项业务，造成了数百万美元的损失；或者一家财务公司采用了不正确的资产评估方式，从而造成了公司的财务丑闻，这些都会在部门之间散布恐慌和不信任情绪，有损于合作关系的建立。

　　虽然双方已经出现了合作的苗头，但这并不意味着二者之间和睦共处的黄金时代已经来临。对于绝大多数CIO和首席执行官（CEO）来说，由于缺乏一个强大的动因，例如萨班斯法案的驱动，他们就很难摆脱目前各自为政的状况。但这种协作的趋势，允许在两个部门之间存在正常的讨论和辩论，而不是以往那种激烈的对抗和互相漠视对方。辩论非常重要，它有助于双方了解IT和财务各自在企业风险管理、商业运营的完善以及业绩增长中所起的作用，以及CIO和 CFO之间的相互依赖关系。

　　企业的高级管理者应该树立一种全新的观点，了解在CIO和CFO之间建立一种更紧密关系的可能性究竟有多大。我们能够很清楚地看到障碍之所在，对于这一点，公司管理层也必须有清醒的认识。我们无法预测，这种合作的趋势究竟能走多远，速度会有多快，但我们必须要明白：那些寻求合作并学习如何合作的CIO和CFO们，很快就能看到利润回报。放手去做吧，今天就是一个良好的开端。

　　作者简介：

　　Ann Senn是德勤咨询公司全球CIO咨询服务实务部门（Deloitte Consulting LLP's Global CIO Advisory Services）的主管，资深专家；Kenneth Porrello是德勤咨询公司中东地区的管理主管。