“移动原子”的价值
编者按:商品及其相关信息的移动,正重新界定着价值的含义。
人们目前普遍认为,商业战略大师们在20世纪后半期创造出了一种新的商业形式,也就是通过网络化的价值链传递产品和服务。对此,我并不认同。事实上,在早期文明中的河边城镇和农村集市中,就已经产生了商业网络的雏形,至今仍在不断的变革中。从最初的狩猎采集,到农耕,到工业化,再到今天的信息时代,人类社会经历了几个主要经济时代。不过,直到今天为止,商业活动的最基本原则并没有发生改变。例如:等价交换原则、价值的创造并非零和博弈等等。尽管有不少例外情况,但大多数商业活动还是基于双方自愿,目的是达到双赢。
科技的进步大大提高了商业交易处理和执行的速度。牲畜负重被机械所取代,海陆空等各种交通工具的速度也越来越快。而建立、处理和储存交易的介质,也由最初的石块,直至纸张,最终发展到目前的数字化手段。
全球市场数字化的速度更是令人瞩目。最初人们仅是通过小型贸易社团内的点对点互连来交换私有财产,而到今天,无处不在的互联网组成了全球化的贸易网络。网络的力量,极大地激发了商业的发展,这一点无论如何评价都不为过。1994年互联网诞生时,并不能支持任何交易行为,但有谁能够想到,十年之后,互联网连接的用户超过十亿,并能支持全球绝大部分的消费行为和B2B交易。互联网,与飞机、火车和轮船等物理世界中的网络一样发展迅猛。也正是因为有了互联网,美国联邦快递公司(FedEx)得以将业务拓展到220个国家和地区,这些国家和地区的GDP,占到全球总量的90%。
商业交易需要各种文件来支持、监督,其买卖、运输,或者说价值传递,也都需要文件来支持。和传统的商业文件相比,我们今天很多人管理的数据,其实只是传统文件的一种更规范更有效的方式。其核心是,数据反映了交易过程中的各个主要步骤,这些步骤反映了价值的传递方向,同时也对相应的付款过程进行反向跟踪。换句话说,我们利用IT技术来规划、准备和执行价值的传递,创造收入,提高利润。然后,整个程序重新开始,周而复始。并且这些行为都是在一个高度协同和复杂的环境里所完成的。
这种传统的模式很快就会改变。利用功能强大的软件、无处不在的网络和每18个月处理速度就提高一倍的硬件,人们把传统的流程进行了数字化改革,并创造了新的流程,加速了商业的发展,实现了贸易的全球化。但接下来,商业变革的动力将发生变化,“价值”的重新定义将成为变革的主导原因。
下一轮商业变革的原理,来自于量子物理学:信息和价值的组成部分(产品或服务),将根据各种变量创造出不同层次的价值。这些变量,有的能够被参与创造价值的利益集团预测到,有的则根本无法预见。但是,在商业活动中,必须对这些变量进行有效的管理。
我把下一轮商业变革的原理,称为“移动的原子”,其背后的操作原则是:
● 要想把产品或服务的价值与相关信息的影响分割开来,是不可能的;
● 信息与产品或服务之间的相互影响正不断地实时改变着交易的实际价值;
● 无论是产品、服务还是客户,这其中没有任何两项交易是完全相同的;
● 一种全新的信息类别正被引入商业领域,它将冲击我们现有的数据市场和数据仓库,并从根本上改变我们理解、处理和传送价值的方式。